在文苑社區(qū)黨群服務集市，居民可以享受到健康義診等便民公益服務。

文苑社區(qū)舉行議事協(xié)商會議。

????□文/圖 江門日報記者 陳嬋 通訊員 區(qū)文苑

????文藝演出、手工DIY、免費理發(fā)、健康義診、知識宣傳……近日，禮樂街道文苑社區(qū)黨群服務集市熱鬧開市，10多個公益活動攤位吸引了眾多居民的關(guān)注?！叭胱∥脑飞鐓^(qū)后，發(fā)現(xiàn)社區(qū)里的活動非常豐富，我們很快就融入了這個溫暖的大家庭?！眮碜院系木用駞且陶f。

????這是文苑社區(qū)實施“文苑一家親”治理項目的一個縮影。文苑社區(qū)轄區(qū)面積0.5平方公里，常住人口超5000戶16000人，社區(qū)黨委下設4個黨支部，在冊黨員100名，設4個網(wǎng)格，駐點單位、團體和企業(yè)商戶700多家。今年以來，文苑社區(qū)抓實“睦鄰黨建”提升基層社區(qū)治理水平，創(chuàng)新實施“文苑一家親”治理項目，下設“善治文苑”“睦鄰文苑”“融新文苑”三大系列13個子項目，通過組織引領、黨員示范、鄰里參與，發(fā)動各方力量共同辦好“家門口”的事，著力推動社區(qū)治理能力和服務水平雙提升，托起居民“穩(wěn)穩(wěn)的幸?！薄?/p>

????善治有招，讓社區(qū)更和諧

????“這下水道總是堵塞，一到雨天就污水橫流?！薄拔覀兗业南滤澜?jīng)常反味，難聞得要命，這個問題得趕緊解決！”……11月20日，在文苑社區(qū)人大代表聯(lián)絡站，居民們紛紛向前來接訪的人大代表反映問題，人大代表則詳細記錄著每個訴求和意見建議。這是文苑社區(qū)“人大代表接訪日”的常態(tài)。

????文苑社區(qū)黨委書記、居委會主任方春華介紹，文苑社區(qū)建于20世紀90年代，歷經(jīng)多年的風雨侵蝕，社區(qū)內(nèi)樓齡較長的設施開始出現(xiàn)老化問題。為提升社區(qū)治理能力水平，文苑社區(qū)因地制宜推動“多元主體深入?yún)⑴c”眾治模式，凝聚“大家庭”力量，使社區(qū)各方力量成為社區(qū)治理的主心骨，推動建設“善治文苑”，讓社區(qū)更和諧。

????“暖心鄰里說”議事平臺是文苑社區(qū)人大代表聯(lián)絡站的一個基層陣地。文苑社區(qū)人大代表聯(lián)絡站會收集居民反映的問題，將其納入居民議事委員會議事日程。每月，社區(qū)干部、黨員、網(wǎng)格員、企事業(yè)單位代表、居民代表、樓長、物業(yè)、社區(qū)骨干等多方代表聚在一起，針對這些問題開展議事協(xié)商會，并將意見建議提交給社區(qū)“大黨委”進行協(xié)同辦理。

????如今，文苑社區(qū)已經(jīng)形成聯(lián)絡站收集意見、議事會協(xié)商議事、“大黨委”協(xié)同辦事的流程，實現(xiàn)問題閉環(huán)解決，通過快速、精準、高效協(xié)商，讓居民急難愁盼問題在有問有答、有商有量中解決，有效調(diào)動居民參與議事協(xié)商的積極性。

????與此同時，文苑社區(qū)持續(xù)發(fā)揮社區(qū)“大黨委”制度優(yōu)勢，整合各領域黨組織，與駐轄區(qū)單位、成員單位聯(lián)合開展“定制式”“組團式”“互補式”服務，定期舉辦義剪、義診、義修、法律咨詢、政策宣傳等志愿服務活動，共同為居民提供更有針對性的服務。

????值得一提的是，文苑社區(qū)還實施“文苑智慧管家”項目，通過“文苑一家親”企業(yè)微信對居民開展“點對點”管理，實現(xiàn)服務“零距離”。該項目充分拓寬社會力量參與渠道，引入市場化機制，為智慧社區(qū)項目建設運營引進物業(yè)服務企業(yè)、家政服務公司、養(yǎng)老機構(gòu)、電商企業(yè)、物流公司等社會力量，建設智慧快遞柜等設施，提供智慧養(yǎng)老等服務，實現(xiàn)社區(qū)“智慧化治理”。

????睦鄰有道，讓社區(qū)更溫馨

????每月1日是文苑社區(qū)的黨群服務集市日，當天的社區(qū)籃球場總是熱鬧非凡，居民們穿梭在一個個攤位之間，其樂融融?！吧鐓^(qū)就是一個大家庭，居民都是一家人?！本用耜惏⒁陶f。

????“針對一老一小、困難群體等不同對象，我們定期開展各類便民服務活動，努力讓居民感到省心又暖心?！狈酱喝A介紹，在黨群服務集市日，社區(qū)“大黨委”成員和相關(guān)單位通過“擺攤”的形式提供“零距離”便民服務，以此營造互幫互助的友好氛圍，推動建設“睦鄰文苑”，讓社區(qū)更溫馨。

????在養(yǎng)老服務方面，文苑社區(qū)開辦老人音樂室，組建舞蹈隊、歌唱隊，用音樂陶冶情操；舉辦“銀發(fā)課堂”，開展老年人健康、金融、智能產(chǎn)品、安全反詐等不同主題的課程；定期舉辦義醫(yī)義診、健康體檢、健康知識講座等健康服務活動，走出一條“老年教育+文化養(yǎng)老+醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”的“家門口”養(yǎng)老模式。

????在青少年培育方面，文苑社區(qū)在團區(qū)委以及市、區(qū)義工聯(lián)的指導下，聯(lián)合江海區(qū)大學生成長促進會、五邑大學數(shù)學與計算科學學院青年志愿者協(xié)會、五邑大學心理協(xié)會等組成青年義教志愿隊并開展“七彩課堂”，為社區(qū)少年兒童提供免費假期托管學習服務，成為孩子多元發(fā)展、全面成長的“第二課堂”。

????為幫助寶媽、殘疾人、富余勞動力等群體增加收入，文苑社區(qū)建立就業(yè)之家“微工坊”。以“人性化”“個性化”為前提，以“就近就業(yè)”“時間靈活”“顧家?guī)蕖睘閷?，根?jù)居民需求，“微工坊”提供了手工包裝、手工鉤花、電線插件等工作項目，并安排廠家提供技能培訓，將社會服務資源鏈接到居民“家門口”，助力社區(qū)治理。

????同時，針對弱勢群體等的基本民生需求，文苑社區(qū)開展圓夢“微心愿”服務項目，按照“個性需求、共性需求”分類建立“心愿池”臺賬，通過“線上認領、線下服務”形式，發(fā)動黨員干部、愛心企業(yè)、社會組織和社會愛心人士主動認領能為、可為的“微心愿”，為有需要的居民帶來“看得見、摸得著”的實惠和幫助。

????圍繞居民的實際需求，文苑社區(qū)還組建了“巧匠友鄰”互助服務隊，充分鏈接包括商戶和社區(qū)能人在內(nèi)的各種社區(qū)資源，為居民提供水電維修、義剪、縫補衣服、家政服務等便民公益服務。

????融“新”有為，讓社區(qū)更融洽

????臨近中午，外賣配送員小陳利用休息時間來到文苑社區(qū)暖“新”驛站，喝口水、歇歇腳，與社區(qū)工作人員交流最近在文苑社區(qū)的見聞?！敖衲晡疫€加入了‘隨手拍’活動，遇見翹起的井蓋、裂開的墻縫，我就會隨手記錄并反饋給社區(qū)工作人員?！毙￡愓f。

????這是外賣配送員、快遞小哥、網(wǎng)約車司機等新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體擔任社區(qū)治理“合伙人”的一個縮影。

????在黨建引領下，文苑社區(qū)開創(chuàng)了“以服務換服務，抓服務促治理”黨建工作模式，打造符合新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體工作特性的“順手捎帶”特色志愿服務，挖掘房產(chǎn)中介、快遞小哥、貨運司機等群體流動性強、覆蓋面廣、雙向服務商戶居民的職業(yè)優(yōu)勢，制定普惠性與個性化相結(jié)合的“新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體‘順手捎帶’志愿服務清單”，推出“隨手拍”“隨手報”“隨手辦”等7項服務。志愿服務設置了相應分值，明確2類20種積分項目，為參與志愿服務者賦分，積分可用于兌換獎勵。

????與此同時，按照“就近就便”“小而精”的原則，文苑社區(qū)將閑置空間改造為新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體驛站，引入教育公司、物業(yè)公司、社會組織等資源，以空間資源換取第三方服務。按照“黨建引領、多方協(xié)同、精準服務、推動融入”的工作模式，將驛站打造成為凝心聚力的宣傳站、基層治理的前哨站、補能休息的中轉(zhuǎn)站、傳遞愛心的接力站。

????今年，在江海區(qū)開展的“江海一家”新市民融合行動中，文苑社區(qū)通過積極培育融“新”品牌，以多元融入的方式拓寬新市民、新就業(yè)新業(yè)態(tài)群體的溝通交流渠道，實現(xiàn)新市民與本地市民之間的“新”心相融，努力將城市“活躍地帶”打造成為社區(qū)治理“堅固堡壘”，推動建設“融新文苑”，讓社區(qū)更融洽。

????派送暖“新”禮包、打造“新市民溫情日”“新市民學堂”“新市民議事廳”等活動陣地；評選“最美小哥”“最美司機”……如今，文苑社區(qū)通過一系列暖“新”活動，真正做到“文苑一家親”。