社區(qū)網(wǎng)格員幫忙搬走雜物。

????“這份感謝不僅是對社區(qū)工作人員的褒獎和鼓舞，更代表了對社區(qū)網(wǎng)格化管理和服務(wù)工作成效的肯定。”昨天，會城街道浐灣社區(qū)黨委書記張國孫高興地說。

????8月20日，浐灣社區(qū)收到一份特別的禮物——住在會城象山路的譚叔來到?jīng)簽成鐓^(qū)黨群服務(wù)中心，誠摯感謝社區(qū)工作人員在人居環(huán)境整治行動期間為他們協(xié)調(diào)處理樓頂雜物，同時幫助解決房屋漏水積水“煩心事”的暖心服務(wù)。

????文/圖 馮瑤君 新政法

????據(jù)了解，日前，譚叔和妻子向浐灣社區(qū)反映，自己和鄰居家的天花板和墻壁出現(xiàn)滲水現(xiàn)象，困擾兩家人已久。浐灣社區(qū)工作人員收到該訴求后，馬上前往現(xiàn)場進(jìn)行勘察，了解問題所在。在譚叔家中，社區(qū)工作人員發(fā)現(xiàn)其房屋墻壁出現(xiàn)了一塊塊發(fā)黑的水跡，經(jīng)排查，確定是由于頂樓住戶在樓頂栽種大量花草，加上近期雨水頻密，沖刷的泥土導(dǎo)致下水管堵塞而出現(xiàn)了滲水現(xiàn)象。

????“實(shí)際上，不止三樓滲水，四樓也存在不同程度的滲水?！睆垏鴮O說，譚叔夫婦所住的居民樓樓齡超30年，滲水問題已存在很長時間。

????社區(qū)工作人員多次組織相關(guān)住戶進(jìn)行調(diào)解，并提出了專業(yè)可行的解決方案，方案得到了大家的認(rèn)可。隨后，社區(qū)工作人員組織力量對樓頂雜物進(jìn)行清理，并疏通下水管。在社區(qū)的全程跟蹤協(xié)調(diào)下，樓層漏水問題得以快速、徹底解決。

????這只是新會區(qū)推動基層治理的一個縮影。據(jù)介紹，為筑牢基層治理根基，新會區(qū)綜治中心率先規(guī)范矛盾糾紛排查、事件受理、分派、處置全流程，完善“區(qū)—鎮(zhèn)（街）—村（居）”三級貫通、各成員單位橫向聯(lián)通的網(wǎng)格化工作網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮網(wǎng)格化治理效能，切實(shí)將矛盾糾紛化解在基層、解決在萌芽狀態(tài)。今年以來，全區(qū)排查矛盾糾紛8245件，化解率達(dá)90%，群眾滿意率不斷提高。