利用無人機(jī)開展工作，在天福社區(qū)已然成為社區(qū)治理新常態(tài)。

天福社區(qū)開展義剪活動，工作人員上門為行動不便老人理發(fā)。

????□文/圖 江門日報記者 任佳燕

????通訊員 林長順

????在環(huán)市街道天福社區(qū)黨群服務(wù)中心門前，一架無人機(jī)正按照預(yù)設(shè)的航線升空作業(yè)，與穿梭街巷的網(wǎng)格員形成“空中+地面”聯(lián)動，開展日常走訪巡查?！芭_風(fēng)天有群眾河邊活動，要盡快勸離”“雨后居民樓天臺有積水，易孳生蚊蟲”……無人機(jī)巡航廣播、高空監(jiān)測，網(wǎng)格員逐戶宣傳、到場處置，讓社區(qū)治理更加高效。

????今年以來，環(huán)市街道天福社區(qū)一方面加強(qiáng)網(wǎng)格精細(xì)化治理，及時為鄰里解紛化難；另一方面聚焦街坊所需，攜手“社區(qū)合伙人”辦好便民活動，推動社區(qū)治理與服務(wù)雙提升。

????“科技+共治”

????讓治理既有速度又有精度

????近日，天河小苑住戶向天福社區(qū)反映外墻滲水問題，為近距離查看高層外墻實(shí)際情況，社區(qū)通過調(diào)度無人機(jī)拍下墻面破損細(xì)節(jié)，為制定維修方案提供了關(guān)鍵依據(jù)。

????這是天福社區(qū)在今年6月攜手大疆百旺科技公司引入無人機(jī)后的常見場景——空中巡查覆蓋死角，地面響應(yīng)快速跟進(jìn)。該模式下，社區(qū)至今已發(fā)現(xiàn)處置臺風(fēng)隱患、高空拋物、積水孳蚊等問題25項，“空中+地面”聯(lián)動也成為社區(qū)治理新常態(tài)。

????科技賦能成效顯著，而“面對面”的共治則有助于巧解鄰里糾紛。空調(diào)外機(jī)排水管滴水引發(fā)爭議如何處置？網(wǎng)格員、物業(yè)管家齊出動，組織上下層住戶現(xiàn)場協(xié)調(diào)，就調(diào)整排水管位置達(dá)成一致共識。飼養(yǎng)寵物招來投訴怎么辦？通過舉辦議事會面對面協(xié)商，制定小區(qū)文明養(yǎng)寵公約……今年以來，通過快速響應(yīng)、及時介入，天福社區(qū)已把40起鄰里糾紛化解在源頭。

????“對于一時難以解決、達(dá)成一致的問題，我們會通過舉辦鄰里議事會，組織物業(yè)管家、小區(qū)樓長、居民代表、法律顧問等共商共議?！碧旄Ｉ鐓^(qū)黨委書記羅嘉怡表示，今年以來，鄰里議事會已推動解決停車管理、公共衛(wèi)生、設(shè)施維護(hù)等民生微實(shí)事10余項，讓治理既有速度又有精度。

????“合伙+志愿”

????讓服務(wù)既有溫度又有廣度

????“‘家門口’的舞蹈班太貼心！現(xiàn)在下班回家就能上課，時間更好安排。”市民李女士口中的舞蹈班，是天福社區(qū)聯(lián)合嫣藝藝術(shù)機(jī)構(gòu)開設(shè)的成人零基礎(chǔ)課程。從站姿訓(xùn)練到步伐示范，專業(yè)老師的細(xì)致指導(dǎo)讓居民收獲滿滿，課間的鄰里交流更有助于居民拓寬社交圈子。

????這樣的便民活動，在天福社區(qū)已成常態(tài)。聯(lián)合科技公司開設(shè)周末無人機(jī)體驗課，攜手藝術(shù)機(jī)構(gòu)推出青少年與成人舞蹈班，引入書法、繪畫等多元課程……通過“公益+低償+市場”模式，社區(qū)已與不同類型的“社區(qū)合伙人”合辦課程70多堂?！暗蛢攲W(xué)費(fèi)由社區(qū)與機(jī)構(gòu)共享，可用于反哺公益活動?！绷_嘉怡補(bǔ)充道。

????除了黨群服務(wù)中心，天福社區(qū)還把服務(wù)活動辦到了街頭與小區(qū)。逢年過節(jié)，社區(qū)都會舉辦文藝匯演、親子運(yùn)動會、“鄰瑯趣市”等活動，提供義修、義剪、義診等貼心服務(wù)。今年以來，已開展便民活動30余場，惠及居民超2000人次。社區(qū)還積極發(fā)動熱心居民，充實(shí)志愿服務(wù)力量：組建駿景灣小區(qū)親子義工隊等7支志愿服務(wù)隊，在過去1年里參與政策宣傳、衛(wèi)生清潔、上門慰問等活動60多場次；邀請退休教師助力舉辦太極班，招募理發(fā)師為長者上門義剪，通過動員鄰里互幫互助豐富社區(qū)服務(wù)供給，讓服務(wù)既有溫度又有廣度。