“沒想到在異國他鄉(xiāng)，能享受到這么細致周到的金融服務，這張社保卡，讓我真正感受到了家的溫暖！”。近日，在廣發(fā)銀行江門分行轄內的新會啟超大道支行，來自烏克蘭的Alan先生，手捧著嶄新的社?？ǎ蚬ぷ魅藛T豎起了大拇指。
Alan先生是一名來華外籍工作者，因其未辦理社?？ǎ瑹o法享受醫(yī)保結算等便利服務，且因語言不通，對辦卡所需材料和流程充滿擔憂。
了解到Alan先生的需求和顧慮后，廣發(fā)銀行江門分行網(wǎng)點工作人員立刻啟動外籍客戶專屬服務預案，安排精通外語的專員全程對接，將辦理流程用通俗的表達講解。遇到需要簽名確認的環(huán)節(jié)，專員會逐字翻譯條款內容，確保其在充分知情的前提下完成簽字。
在拿到社?？ê?，該行工作人員耐心指導Alan先生完成卡片激活，演示綁定手機銀行查詢社保余額，使用電子醫(yī)保卡等操作，還介紹了本地支持社保結算的醫(yī)院、藥店位置、手續(xù)費收費標準，化解其使用社保卡跨境轉賬的擔憂。
廣發(fā)銀行江門分行將秉持“金融為民”的初心，持續(xù)優(yōu)化外籍客戶服務舉措，用貼心、專業(yè)的服務，為更多國際友人在華工作生活保駕護航，讓溫情跨越山海，連接中外。
