????江門日報訊 （記者/何榕） 近日，第十三屆廣東省“先鋒杯”工作創(chuàng)新賽決賽在廣州落幕。江海區(qū)企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心創(chuàng)新項目《從“幫辦一件事”到“陪伴全程路”》，從5000多個優(yōu)質(zhì)項目中脫穎而出，榮獲服務(wù)增效類項目二等獎，充分展現(xiàn)了江海區(qū)在企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新方面的扎實成果與示范引領(lǐng)價值。

????“先鋒杯”工作創(chuàng)新賽是全省具有廣泛影響力的工作創(chuàng)新標(biāo)桿賽事。本屆賽事由省直機(jī)關(guān)工委、省委改革辦、省總工會、團(tuán)省委、省婦聯(lián)聯(lián)合主辦，聚焦創(chuàng)新性、實效性與可推廣性，旨在選拔一批群眾可感、基層可學(xué)的優(yōu)質(zhì)創(chuàng)新成果。

????此次獲獎的江海項目創(chuàng)新構(gòu)建“全鏈融合式”企業(yè)服務(wù)新機(jī)制，推動服務(wù)模式從單點幫扶向全程陪伴升級，實現(xiàn)從“被動響應(yīng)”到“主動賦能”、從“碎片化供給”到“系統(tǒng)性護(hù)航”的根本轉(zhuǎn)變。

????圍繞企業(yè)全生命周期發(fā)展需求，江海區(qū)構(gòu)建了“前端助商、中端暖商、后端強(qiáng)商”的全鏈條服務(wù)體系。在此基礎(chǔ)上，江海區(qū)重點打造了四大創(chuàng)新服務(wù)品牌。

????一是訴求服務(wù)“中樞直達(dá)”。整合分散的部門資源，推行“雙1”時效（訴求1日響應(yīng)轉(zhuǎn)辦、簡易件1日辦結(jié)），打造“多渠道歸集、一窗口對外”的綜合性服務(wù)體，破解企業(yè)“跑斷腿、問遍人”的困境。截至目前，累計受理企業(yè)訴求事項597件，已辦結(jié)421件、階段性辦結(jié)98件。

????二是陪跑服務(wù)“全程守護(hù)”。創(chuàng)新推出“專屬陪跑員”，提供貫穿企業(yè)落地、建設(shè)、運營全生命周期的主動式、陪伴式服務(wù)，顯著提升企業(yè)辦事體驗。目前，已為新引進(jìn)和已投產(chǎn)項目提供24項行政審批及公共服務(wù)事項陪跑服務(wù)，企業(yè)滿意度達(dá)100%。

????三是寧靜服務(wù)“無擾發(fā)展”。首創(chuàng)“企業(yè)寧靜服務(wù)計劃”，歸集各部門調(diào)研需求，實行限次管理，破解入企調(diào)研“多頭重復(fù)”“扎堆擾企”頑疾。

????四是增值服務(wù)“精準(zhǔn)投喂”。推行“企業(yè)點單·企服上菜”模式，將5大領(lǐng)域78項增值服務(wù)“送貨上門”；打造“江海成果超市”，破解企業(yè)找技術(shù)、技術(shù)找市場“兩頭難”問題；搭建“企業(yè)供需對接直通車”平臺，精準(zhǔn)匹配上下游資源，助力企業(yè)開拓市場。

????此項目是江海區(qū)持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，踐行“陪伴企業(yè)全程路”服務(wù)理念的生動體現(xiàn)，有效解決企業(yè)訴求，助推企業(yè)增資擴(kuò)產(chǎn)，相關(guān)案例入選國務(wù)院減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)部際聯(lián)席會議辦公室“強(qiáng)化企業(yè)服務(wù) 提升減負(fù)成效”典型案例。接下來，江海區(qū)企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心將繼續(xù)深化服務(wù)創(chuàng)新，助力企業(yè)在江海扎根成長、共贏發(fā)展。