????江門日?qǐng)?bào)訊 （記者/劉淑君 通訊員/張芷瀅） 為破解企業(yè)群眾“上班沒(méi)空辦、下班沒(méi)處辦”的政務(wù)服務(wù)難題，記者從區(qū)政務(wù)和數(shù)據(jù)局獲悉，自今年1月1日起，棠下鎮(zhèn)、荷塘鎮(zhèn)、杜阮鎮(zhèn)依托各鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心，正式推行“中午不打烊”政務(wù)服務(wù)，進(jìn)一步織密便民利企政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
????民有所呼，政有所應(yīng)。早在2024年5月17日，蓬江區(qū)行政服務(wù)中心、環(huán)市街道便民服務(wù)中心便率先試水“中午不打烊”政務(wù)服務(wù)，在工作日12:00—14:30開(kāi)啟延時(shí)服務(wù)。2025年5月，白沙街道便民服務(wù)中心和堤?hào)|分中心緊隨其后，形成“1個(gè)區(qū)級(jí)中心+3個(gè)街道站點(diǎn)”的聯(lián)動(dòng)服務(wù)格局，“就近辦、隨時(shí)辦、輕松辦”的服務(wù)體驗(yàn)收獲群眾廣泛好評(píng)。
????此次服務(wù)升級(jí)后，棠下鎮(zhèn)、杜阮鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心將在每個(gè)工作日12:00—14:30常態(tài)化提供延時(shí)服務(wù)，荷塘鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心則根據(jù)中心的實(shí)際工作情況，于每周三12:00—14:30提供延時(shí)服務(wù)。企業(yè)和群眾可通過(guò)“江門易辦事”平臺(tái)、蓬江政府網(wǎng)或“蓬江發(fā)布”微信公眾號(hào)預(yù)約，選定辦事地點(diǎn)與時(shí)間段，也可直接前往現(xiàn)場(chǎng)取號(hào)辦理，靈活便捷的辦事方式滿足不同群體的需求。
????值得一提的是，蓬江區(qū)“中午不打烊”政務(wù)服務(wù)此前已實(shí)現(xiàn)高頻事項(xiàng)全覆蓋，可辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)901項(xiàng)，其中法人事項(xiàng)714項(xiàng)、自然人事項(xiàng)187項(xiàng)，囊括社保、醫(yī)保、企業(yè)登記、民生事務(wù)等重點(diǎn)領(lǐng)域，精準(zhǔn)對(duì)接企業(yè)群眾辦事剛需。
????在服務(wù)形式上，蓬江區(qū)多點(diǎn)發(fā)力，打造多元化、全鏈條的便民服務(wù)體系。除“中午不打烊”政務(wù)服務(wù)外，全區(qū)各服務(wù)中心推行周末“5+X”預(yù)約服務(wù)，每周六上午（法定節(jié)假日除外）為群眾辦事；對(duì)當(dāng)日取號(hào)未辦結(jié)業(yè)務(wù)實(shí)行“不辦結(jié)，不打烊”延時(shí)辦，依托政務(wù)服務(wù)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供幫辦代辦、上門辦等貼心服務(wù)。
????線上服務(wù)同樣“馬力全開(kāi)”。蓬江區(qū)深化“不見(jiàn)面”服務(wù)模式，1445個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”，網(wǎng)辦率達(dá)90%；341個(gè)高頻事項(xiàng)上線“視頻辦”，覆蓋全區(qū)138個(gè)村（社區(qū)）及部分商協(xié)會(huì)、產(chǎn)業(yè)園；“江小i”政務(wù)服務(wù)AI助手為1700多個(gè)事項(xiàng)提供“掌上”咨詢導(dǎo)辦，85個(gè)社保醫(yī)保高頻事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“邊問(wèn)邊辦”；“粵智助”智能設(shè)備覆蓋各鎮(zhèn)（街）服務(wù)中心、村（社區(qū)）、個(gè)別銀行金融機(jī)構(gòu)及部分大型商超，為群眾提供24小時(shí)不間斷自助辦事選擇。
????為給企業(yè)和群眾提供更貼心、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，蓬江區(qū)行政服務(wù)中心嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次告知制等服務(wù)規(guī)范，設(shè)立“辦不成事”反映窗口，實(shí)現(xiàn)辦結(jié)率和滿意率雙100%；同時(shí)，著力打造“微笑服務(wù)”品牌，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升企業(yè)群眾獲得感。
????區(qū)政務(wù)和數(shù)據(jù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來(lái)將持續(xù)聚焦企業(yè)群眾辦事“小切口”，探索“全程式、跟蹤式、定制式”便民服務(wù)，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，以更優(yōu)營(yíng)商環(huán)境為地方高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。
