臺山市行政服務中心預約取號系統(tǒng)完成全面升級并正式啟用，政務服務更加便民。

????江門日報訊 （文/圖 記者/李嘉敏 通訊員/臺政數(shù)） 為深入推進“放管服”改革，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，提升政務服務標準化、規(guī)范化、便利化水平，切實破解群眾企業(yè)辦事“排隊久、等候難”等痛點堵點問題，近日，臺山市行政服務中心預約取號系統(tǒng)完成全面升級并正式啟用。新系統(tǒng)以“精準預約、高效協(xié)同、便民利企”為核心，構建智慧服務新模式，實現(xiàn)群眾辦事從“被動等候”向“主動預約”轉變，政務服務效能與群眾體驗感同步提升。

????此次系統(tǒng)升級構建起“線上線下融合、多渠道協(xié)同”的預約服務體系，有效打破服務時空限制，讓群眾實現(xiàn)辦事時間自主管控。線上，群眾可通過“江門易辦事”微信公眾號、12345政務服務便民熱線等渠道提前預約政務服務事項，自主選擇辦理時段與業(yè)務類型，養(yǎng)老保險待遇、不動產二手過戶、企業(yè)設立登記等高頻事項均支持線上一鍵預約；線下，保留智能取號終端，專為老年人、殘障人士等群體等提供現(xiàn)場取號服務，取號憑證清晰標注業(yè)務類型、窗口編號及等候提示，進一步提升指引精準度。

????為提升服務運行效能，臺山市行政服務中心建立預約優(yōu)先辦理機制。線上預約成功的群眾和企業(yè)到達政務服務大廳后，憑預約號即可直接前往對應窗口等候辦理，無須重復取號，依法享受優(yōu)先服務權益。經(jīng)測算，預約用戶平均等候時長較此前顯著縮短，實現(xiàn)“即來即辦、高效辦結”。同時，系統(tǒng)創(chuàng)新植入智能靜默提醒功能，預約成功后，將通過微信消息等方式實時推送辦事進度、排隊序號、窗口信息等關鍵節(jié)點提示，有效規(guī)避“緊盯顯示屏防過號”的問題，讓等候過程全程可控、無須值守，大幅提升辦事便捷度與安全感。

????針對老年人、殘障人士等群體的辦事需求，臺山市行政服務中心強化暖心幫扶舉措，確保服務覆蓋各類群體。在政務服務大廳入口處設置咨詢導辦服務崗，安排專人提供“一對一”協(xié)助，全程指導相關群體完成預約、取號等操作。同時，對線上預約流程進行簡化優(yōu)化，打造清晰易懂的操作界面，讓不同年齡段、不同操作能力的群眾都能輕松上手。

????臺山市行政服務中心相關負責人表示，該中心將始終錨定“以人民為中心”的發(fā)展思想，聚焦群眾企業(yè)新需求新期盼，持續(xù)深化政務服務改革創(chuàng)新，推動預約服務向更高質量、更優(yōu)效能邁進。