??消費(fèi)是持續(xù)擴(kuò)大內(nèi)需的重要引擎，也是建設(shè)強(qiáng)大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。2025年中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議強(qiáng)調(diào)“深入實(shí)施提振消費(fèi)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)”，將“釋放服務(wù)消費(fèi)潛力”作為提振消費(fèi)、擴(kuò)大內(nèi)需的重要抓手。數(shù)字服務(wù)消費(fèi)是新型消費(fèi)和服務(wù)消費(fèi)的代表性領(lǐng)域。這一消費(fèi)新模式打破了時(shí)空限制、拓展了新的消費(fèi)場(chǎng)景，不僅為消費(fèi)者提供更多高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，而且生動(dòng)體現(xiàn)實(shí)數(shù)融合縱深發(fā)展的進(jìn)程，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入新活力。進(jìn)一步探索和豐富數(shù)字服務(wù)消費(fèi)新模式，是“十五五”時(shí)期釋放消費(fèi)潛力、發(fā)揮消費(fèi)對(duì)供給以及產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)恳饔玫闹匾c(diǎn)。

??數(shù)字服務(wù)消費(fèi)的形成和發(fā)展是數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新和市場(chǎng)需求拓展共同作用的結(jié)果。依托數(shù)字技術(shù)發(fā)展起來(lái)的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)在供給和需求、生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間充當(dāng)著重要的信息交互紐帶作用，順應(yīng)消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)趨勢(shì)，催生了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、在線預(yù)訂、移動(dòng)支付等數(shù)字服務(wù)消費(fèi)新模式。

??數(shù)字服務(wù)消費(fèi)也是實(shí)數(shù)融合的典型領(lǐng)域。一方面，數(shù)字服務(wù)消費(fèi)能夠打通傳統(tǒng)消費(fèi)模式中存在的供需錯(cuò)配、體驗(yàn)割裂等堵點(diǎn)，極大提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)和生活品質(zhì)。另一方面，數(shù)字服務(wù)消費(fèi)具有便捷性、互動(dòng)性和高效性等特征，能夠幫助實(shí)體經(jīng)營(yíng)者降低經(jīng)營(yíng)門(mén)檻和運(yùn)營(yíng)成本、拓展銷(xiāo)售渠道，使其能夠通過(guò)數(shù)字化手段為規(guī)模更大、類(lèi)型更多的消費(fèi)群體提供高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。在此過(guò)程中，實(shí)體經(jīng)濟(jì)消費(fèi)場(chǎng)景從線下拓展至線上線下融合互動(dòng)，智慧商圈、智慧街區(qū)、智慧門(mén)店等沉浸式、體驗(yàn)式、互動(dòng)式數(shù)字服務(wù)消費(fèi)新場(chǎng)景不斷涌現(xiàn)，豐富了消費(fèi)內(nèi)容。人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等技術(shù)在生產(chǎn)和消費(fèi)過(guò)程中的深度應(yīng)用亦有力驅(qū)動(dòng)“人工智能+消費(fèi)”等新業(yè)態(tài)新模式發(fā)展。例如，智能穿戴設(shè)備就是人工智能、數(shù)字孿生技術(shù)在消費(fèi)領(lǐng)域的落地應(yīng)用。

??實(shí)踐中，數(shù)字服務(wù)消費(fèi)已經(jīng)成為創(chuàng)新活躍和增長(zhǎng)迅速的消費(fèi)領(lǐng)域，在提升消費(fèi)能力、增強(qiáng)消費(fèi)意愿、優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境等方面的帶動(dòng)作用較強(qiáng)。更值得關(guān)注的是，數(shù)字服務(wù)消費(fèi)能夠牽引實(shí)體經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)、流通等環(huán)節(jié)的持續(xù)優(yōu)化，在助力制造業(yè)企業(yè)降本增效、模式轉(zhuǎn)變、品牌塑造方面發(fā)揮著重要作用，進(jìn)而有效提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。具體來(lái)看，數(shù)字服務(wù)消費(fèi)能夠促使實(shí)體企業(yè)經(jīng)營(yíng)者充分利用數(shù)字經(jīng)濟(jì)在產(chǎn)品智能制造、供需精準(zhǔn)匹配、消費(fèi)定制化等領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，簡(jiǎn)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)流程，暢通廠商與消費(fèi)者之間的溝通機(jī)制，有效降低交易成本，大幅提升盈利空間，乃至開(kāi)辟高成長(zhǎng)性新賽道。同時(shí)，在需求牽引下，企業(yè)能夠積極轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式，進(jìn)一步深化同消費(fèi)者的連接，從傳統(tǒng)的“先生產(chǎn)后銷(xiāo)售”模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄閷?dǎo)向進(jìn)行柔性制造的預(yù)售模式。一個(gè)較為直觀的例子是，依托消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的精準(zhǔn)匹配與推薦能力，制造業(yè)企業(yè)有機(jī)會(huì)讓產(chǎn)品找到目標(biāo)用戶，在“人找貨”的邏輯之外提升了“貨找人”的可能性，令產(chǎn)品得到更多被市場(chǎng)檢驗(yàn)、建立品牌美譽(yù)度的機(jī)會(huì)，并且能夠在銷(xiāo)售過(guò)程中精準(zhǔn)把握消費(fèi)者的偏好變化以及潛在的需求趨勢(shì)，進(jìn)行科學(xué)決策，進(jìn)而拓展企業(yè)、產(chǎn)業(yè)的發(fā)展空間。

??當(dāng)前，數(shù)字服務(wù)消費(fèi)已經(jīng)展現(xiàn)出對(duì)智能網(wǎng)聯(lián)新能源汽車(chē)、智能機(jī)器人等新一代智能終端以及智能裝備制造相關(guān)產(chǎn)業(yè)的帶動(dòng)能力。進(jìn)一步發(fā)揮其對(duì)擴(kuò)大內(nèi)需、增強(qiáng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)活力的作用，需重點(diǎn)在以下幾個(gè)方面發(fā)力。

??一是充分釋放數(shù)字服務(wù)消費(fèi)的牽引帶動(dòng)作用。引導(dǎo)企業(yè)聚焦各群體的數(shù)字服務(wù)消費(fèi)需求，創(chuàng)新消費(fèi)場(chǎng)景，加快構(gòu)建“人工智能+”消費(fèi)生態(tài)體系。支持企業(yè)充分利用大數(shù)據(jù)分析、市場(chǎng)調(diào)查以及與消費(fèi)者的線上緊密互動(dòng)，精準(zhǔn)識(shí)別消費(fèi)者高品質(zhì)、個(gè)性化、多元化需求及其變化趨勢(shì)，有針對(duì)性地研發(fā)設(shè)計(jì)，創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)。

??二是為數(shù)字服務(wù)消費(fèi)健康發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。加快建立更為完善的數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)相關(guān)制度，完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律制度體系，依法嚴(yán)厲打擊虛假宣傳、制售假冒偽劣產(chǎn)品等行為，利用區(qū)塊鏈等技術(shù)提升對(duì)產(chǎn)品的溯源能力，加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者商標(biāo)、專(zhuān)利等方面注冊(cè)信息的核查。

??三是幫助中小企業(yè)提升數(shù)字化能力。有效利用數(shù)字服務(wù)消費(fèi)新模式，需要企業(yè)有較好的數(shù)字化能力。在這方面，中小企業(yè)的能力相對(duì)較弱。應(yīng)鼓勵(lì)平臺(tái)企業(yè)開(kāi)放技術(shù)能力，為中小商戶提供數(shù)字化工具，降低其數(shù)字化轉(zhuǎn)型門(mén)檻。通過(guò)組織提供數(shù)字化培訓(xùn)、數(shù)字技術(shù)對(duì)接、管理咨詢，全方位提升中小企業(yè)數(shù)字化能力，進(jìn)而提升企業(yè)個(gè)性化設(shè)計(jì)和柔性化生產(chǎn)的能力。同時(shí)，推動(dòng)算力等數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施普惠化，通過(guò)優(yōu)化基礎(chǔ)設(shè)施布局、降低服務(wù)門(mén)檻，提升數(shù)智技術(shù)的可及性。（沈梓鑫，作者系中國(guó)社會(huì)科學(xué)院習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想研究中心特約研究員、數(shù)量經(jīng)濟(jì)與技術(shù)經(jīng)濟(jì)研究所研究員）