江門全市73個(gè)鎮(zhèn)（街）已實(shí)現(xiàn)老年助餐服務(wù)點(diǎn)全覆蓋。圖為象山社區(qū)的“益食堂”。社區(qū)供圖

□江門日?qǐng)?bào)記者 凌雪敏 實(shí)習(xí)生 馬蕭臻

“飯菜可口實(shí)惠，積分還能換禮品，太貼心了！”走進(jìn)蓬江區(qū)象山社區(qū)的“益食堂”，經(jīng)常能聽到老人們由衷地感嘆，這家由社區(qū)服務(wù)公司運(yùn)營(yíng)的長(zhǎng)者飯?zhí)靡浴叭g友好、普惠優(yōu)享”為理念，去年開業(yè)以后迅速積攢了口碑。

這正是市人大代表謝芳的期盼。2025年，她提交了《關(guān)于創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)模式，激發(fā)江門市長(zhǎng)者飯?zhí)脙?nèi)生動(dòng)力的建議》，建議提升長(zhǎng)者飯?zhí)米陨怼霸煅蹦芰?。如今，其建議已落地生根，全市73個(gè)鎮(zhèn)（街）實(shí)現(xiàn)老年助餐服務(wù)點(diǎn)全覆蓋，構(gòu)建起政府主導(dǎo)、社會(huì)參與、可持續(xù)的老年助餐服務(wù)新格局。該建議入選市人大常委會(huì)2025年度優(yōu)秀建議，被確定為“金點(diǎn)子”建議。

建議破題

從“?；尽钡健皟?yōu)服務(wù)、可持續(xù)”

作為一項(xiàng)深受好評(píng)的公共服務(wù)，江門的長(zhǎng)者飯?zhí)迷诮鉀Q特殊老年群體“吃飯難”問題的同時(shí)，也成為長(zhǎng)者們?nèi)谌肷鐓^(qū)、獲得歸屬感的社交平臺(tái)。經(jīng)過深入的調(diào)研，謝芳發(fā)現(xiàn)其背后隱藏的挑戰(zhàn)，“部分飯?zhí)眠^度依賴政府補(bǔ)貼，容易面臨運(yùn)營(yíng)壓力；社會(huì)知曉度和參與度低，‘默默無聞、負(fù)重前行’很難長(zhǎng)久持續(xù)?！?/p>

如何讓這份“夕陽事業(yè)”擁有可持續(xù)發(fā)展的“朝陽活力”？謝芳提出了可行性建議，核心目標(biāo)是推動(dòng)長(zhǎng)者飯?zhí)脧摹氨；尽毕颉皟?yōu)服務(wù)、可持續(xù)”轉(zhuǎn)型升級(jí)。

首要之舉是推動(dòng)長(zhǎng)者飯?zhí)闷放苹ㄔO(shè)。她建議統(tǒng)一長(zhǎng)者飯?zhí)妹Q及標(biāo)識(shí)，并注冊(cè)江門養(yǎng)老服務(wù)商標(biāo)?！捌放苹\(yùn)作能提升公信力和辨識(shí)度，有利于吸引社會(huì)關(guān)注與資源捐助，形成品牌效應(yīng)?！敝x芳說。

破解資金難題上，她主張構(gòu)建多元化“造血”模式。例如，在政府提供基礎(chǔ)補(bǔ)貼的同時(shí)，可通過購買運(yùn)營(yíng)管理、健康咨詢等增值服務(wù)予以支持；推行差異化收費(fèi)與會(huì)員制，在保障困難老人權(quán)益基礎(chǔ)上，為有條件的老人提供更多元、優(yōu)質(zhì)的付費(fèi)選擇。她還建議探索向周邊商場(chǎng)、寫字樓提供工作餐配送服務(wù)；為其他群體提供普惠餐飲。她認(rèn)為：“這既能滿足剛需市場(chǎng)，又能有效降低成本、增加收入，還能讓更多人了解這項(xiàng)公益事業(yè)?！?/p>

謝芳認(rèn)為還可以拓展健康咨詢、康復(fù)護(hù)理、文化興趣班等適度收費(fèi)的增值服務(wù)，并引入綠色農(nóng)副產(chǎn)品展銷等，讓飯?zhí)贸蔀槎嘣惑w的社區(qū)生活驛站。這一切離不開專業(yè)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，謝芳建議：“通過市場(chǎng)化手段引入專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，有效提升運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量?！?/p>

實(shí)踐“生花”

多元共建織密助餐服務(wù)網(wǎng)

謝芳的建議得到高度重視和廣泛關(guān)注，有關(guān)部門積極推動(dòng)長(zhǎng)者飯?zhí)棉D(zhuǎn)型升級(jí)。過去一年，謝芳走訪了蓬江、江海、新會(huì)、開平、鶴山等多個(gè)助餐服務(wù)點(diǎn)，感受到實(shí)實(shí)在在的變化。

如今，江門的助餐服務(wù)網(wǎng)絡(luò)越織越密——全市累計(jì)開辦老年助餐服務(wù)點(diǎn)279處，其中長(zhǎng)者飯?zhí)茫ㄅ洳忘c(diǎn)）144處、餐飲企業(yè)愛心助餐點(diǎn)135處。開平的“社區(qū)+商超”模式把飯?zhí)瞄_進(jìn)大型超市，讓老人到商超購物時(shí)能就近用餐。維達(dá)慈善基金會(huì)以“維達(dá)老地方”品牌在新會(huì)區(qū)資助運(yùn)營(yíng)15家長(zhǎng)者飯?zhí)?，其“慈善冠?居家養(yǎng)老”模式已成為全國(guó)典型案例。2025年，江門打造了統(tǒng)一的“僑都長(zhǎng)者飯?zhí)谩逼放?，目前已認(rèn)定22家。

長(zhǎng)者飯?zhí)玫摹霸煅蹦芰σ诧@著增強(qiáng)，形成“政府+企業(yè)+慈善”的多元支撐體系?！吧菩薪T·福滿僑鄉(xiāng)”公益募集善款超4000萬元，“關(guān)愛長(zhǎng)者慈善基金”專款專用，超30家餐飲企業(yè)加入“愛心餐桌”。在此基礎(chǔ)上，蓬江、江海、新會(huì)三區(qū)的經(jīng)濟(jì)困難老人每餐僅需自付2—3元，即可享受營(yíng)養(yǎng)餐。

智慧化升級(jí)也讓服務(wù)更精準(zhǔn)，江海區(qū)率先上線“智慧養(yǎng)老”結(jié)算平臺(tái)，老人刷臉就能支付、享受補(bǔ)貼，后臺(tái)還能實(shí)時(shí)監(jiān)管，既方便了老人，又守住了資金使用的“安全線”。開平市創(chuàng)新打造了集“長(zhǎng)者助餐、護(hù)理服務(wù)、家政到家”于一體的長(zhǎng)者智慧服務(wù)平臺(tái)，探索社區(qū)服務(wù)和智慧養(yǎng)老深度融合。“長(zhǎng)者助餐工程是一項(xiàng)利在當(dāng)下、功在長(zhǎng)遠(yuǎn)的重要民生工程?！敝x芳表示，“我們要持續(xù)沿著‘公益屬性+市場(chǎng)活力’的方向探索，相信江門的長(zhǎng)者飯?zhí)靡欢艹蔀椤嫌兴B(yǎng)、老有所樂’的標(biāo)桿?！?/p>