1月26日，騰訊董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官馬化騰在騰訊內(nèi)部年會(huì)上罕見談及字節(jié)跳動(dòng)與中興聯(lián)合推出的豆包手機(jī)，并點(diǎn)評(píng)阿里“千問”與阿里系業(yè)務(wù)的聯(lián)動(dòng)。馬化騰表示，騰訊一直旗幟鮮明反對(duì)以黑產(chǎn)外掛等方式把用戶手機(jī)、電腦屏幕錄制并上傳云端，認(rèn)為這類做法“不安全”“不負(fù)責(zé)任”。

談到阿里的AI生態(tài)模式時(shí)，馬化騰認(rèn)為，其發(fā)揮體系化優(yōu)勢(shì)值得肯定，但也提醒“全家桶”未必符合所有用戶偏好，而且生態(tài)內(nèi)服務(wù)并非都處于行業(yè)最優(yōu)水平。

當(dāng)天下午六點(diǎn)多，豆包手機(jī)助手在微博回應(yīng)外界對(duì)安全與隱私的關(guān)注稱，產(chǎn)品嚴(yán)格遵循用戶授權(quán)與合規(guī)原則，僅在用戶明確授權(quán)前提下調(diào)用必要能力；在云端處理用戶手機(jī)屏幕內(nèi)容時(shí)遵循“不存儲(chǔ)、不訓(xùn)練”原則，傳輸過程加密，并設(shè)置嚴(yán)格防護(hù)措施，以保障用戶隱私安全。

事實(shí)上，這場(chǎng)隔空“交鋒”并非突如其來。2025年12月，豆包手機(jī)開售后，用戶反饋其跨應(yīng)用代操作觸發(fā)微信“登錄環(huán)境異常”等提示；隨后又有用戶稱淘寶、支付寶及多家銀行類App出現(xiàn)限制或禁用。

有業(yè)內(nèi)人士向南都灣財(cái)社記者指出，圍繞AI助手、系統(tǒng)級(jí)智能體的爭(zhēng)議，表面是安全與合規(guī)，實(shí)質(zhì)牽動(dòng)的是下一代入口的流量分配與生態(tài)秩序。

行業(yè)的野心正從“會(huì)答”轉(zhuǎn)向“會(huì)做”

Chatbot“一對(duì)一問答”仍是當(dāng)下AI應(yīng)用的主流形態(tài)，在信息獲取、內(nèi)容創(chuàng)作等場(chǎng)景里，它是一把高效工具。但隨著技術(shù)進(jìn)入深水區(qū)，行業(yè)的野心正在從“會(huì)答”轉(zhuǎn)向“會(huì)做”——把AI變成能替人跑腿的智能體，甚至變成社交關(guān)系鏈里的“新成員”。

有業(yè)內(nèi)人士指出，當(dāng)下各大廠商爭(zhēng)先布局打造的AI助手、手機(jī)端智能體，其目標(biāo)就是要把交互從點(diǎn)App變成直接提需求，一旦用戶養(yǎng)成習(xí)慣，入口就會(huì)重新轉(zhuǎn)移和集中。

對(duì)于字節(jié)跳動(dòng)而言，選擇和中興通訊合作，把AI時(shí)代的入口“直接塞進(jìn)手機(jī)”。豆包手機(jī)助手主打“讀屏+模擬點(diǎn)擊”的通用執(zhí)行，不必等待每個(gè)App開放接口，理論上就能完成更多跨應(yīng)用任務(wù)。這條路線的優(yōu)勢(shì)在于“通用”，但體驗(yàn)高度依賴平臺(tái)風(fēng)控與策略，也面臨更多的平臺(tái)的生態(tài)壁壘。

阿里選擇把入口“修在自家生態(tài)里”。今年1月15日，阿里推出的C端AI應(yīng)用“千問”上線生活助理功能：點(diǎn)咖啡會(huì)調(diào)用淘寶閃購(gòu)并給出附近門店卡片，支付環(huán)節(jié)引導(dǎo)到支付寶由用戶手動(dòng)結(jié)算；訂機(jī)票酒店接入飛豬，給出多套方案供用戶選擇。

阿里方面稱，千問將購(gòu)物推薦作為重點(diǎn)場(chǎng)景之一，結(jié)合淘寶評(píng)價(jià)輔助決策，并觀察到相關(guān)詢問次數(shù)在短期內(nèi)明顯增長(zhǎng)。不過，API路線的核心是“可控鏈路”，對(duì)交易、風(fēng)控更友好，但擴(kuò)展到外部平臺(tái)“談接口、談能力”仍是現(xiàn)實(shí)門檻。

騰訊則將AI戰(zhàn)局拉進(jìn)了自身最擅長(zhǎng)的“社交場(chǎng)”，試圖用“元寶派”打開一種全新的人與AI交互的模式。1月26日，騰訊開啟全新社交AI玩法“元寶派”內(nèi)測(cè)。前一天，騰訊還宣布將在元寶App內(nèi)派發(fā)10億元現(xiàn)金紅包。要知道，騰訊已經(jīng)多年不參與春節(jié)“撒幣”，本輪用10億元真金白銀砸向元寶，在AI賽道加速的決心可見一斑。

有業(yè)內(nèi)人士指出，騰訊押注的是“關(guān)系鏈+互動(dòng)頻次”，希望通過AI社交破解當(dāng)前AI應(yīng)用普遍面臨的用戶黏性不足、使用場(chǎng)景單一的挑戰(zhàn)，通過引入真實(shí)、多維的社交關(guān)系，為AI的演進(jìn)提供更豐富的土壤?！　?/p>

隱私安全仍是產(chǎn)品落地必答之題

入口越接近系統(tǒng)底層，安全與隱私就越難繞開。馬化騰在年會(huì)上將“錄屏上傳云端處理”的路徑與“黑產(chǎn)外掛”相提并論，措辭罕見強(qiáng)硬，核心指向“技術(shù)路線本身的風(fēng)險(xiǎn)敞口”。在業(yè)內(nèi)人士看來，爭(zhēng)議的敏感點(diǎn)不只在“存不存”，還在“傳不傳、怎么傳、傳輸鏈路如何證明可信”，以及系統(tǒng)級(jí)能力是否會(huì)打破應(yīng)用間隔離。

從豆包手機(jī)助手的回應(yīng)來看，其更強(qiáng)調(diào)“授權(quán)、合規(guī)與可控”。1月26日18時(shí)許，豆包手機(jī)助手稱“僅在用戶明確授權(quán)前提下調(diào)用必要能力”，云端處理遵循“不存儲(chǔ)、不訓(xùn)練”，傳輸加密且有嚴(yán)格防護(hù)。

豆包手機(jī)助手披露：去年12月2日晚多位用戶反饋在nubia　M153上操作微信出現(xiàn)異常退出甚至無法登錄，隨后已“下線手機(jī)助手操作微信的能力”，并稱相關(guān)賬號(hào)正陸續(xù)解封；同時(shí)解釋系統(tǒng)級(jí)權(quán)限需用戶主動(dòng)授權(quán)并已披露，長(zhǎng)任務(wù)有提示、用戶可隨時(shí)中斷，支付與身份驗(yàn)證等敏感環(huán)節(jié)由用戶接管。

平臺(tái)側(cè)的風(fēng)控同樣不容忽視。微信回應(yīng)稱問題“可能是中了本來就有的安全風(fēng)控措施”。隨后，不僅僅是微信“拒絕訪問”，用戶又發(fā)現(xiàn)淘寶、支付寶及多家銀行類App陸續(xù)對(duì)豆包手機(jī)限制或禁用，讓爭(zhēng)議迅速?gòu)摹肮δ荏w驗(yàn)”升級(jí)為“商業(yè)沖突與安全隱私”的公共議題。

事實(shí)上，對(duì)于平臺(tái)而言，在社交、支付等高風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)景里，平臺(tái)必須對(duì)賬號(hào)與資金安全負(fù)責(zé)，“系統(tǒng)看到的是行為特征，不是你的主觀授權(quán)”。而在缺乏統(tǒng)一行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，風(fēng)控模型更傾向“先攔再查”，把“合規(guī)代理”與“黑產(chǎn)外掛”區(qū)分開來仍需要時(shí)間與機(jī)制。也有手機(jī)廠商人士認(rèn)為，用戶側(cè)的訴求同樣真實(shí)，如果授權(quán)后依然頻繁受阻，會(huì)讓智能體的價(jià)值大打折扣。

對(duì)此，抖音集團(tuán)副總裁李亮也發(fā)文稱：“AI帶來的變革是真實(shí)存在的，用戶的需求也是真實(shí)存在的。豆包和中興的探索是一個(gè)開始，不論這次是不是會(huì)成功，但AI一定是未來?！薄　?/p>

路線分化是行業(yè)發(fā)展的必經(jīng)階段

從目前落地看，手機(jī)端智能體大致分化出兩條主路線：一條是“讀屏+模擬點(diǎn)擊”，勝在通用，不依賴單個(gè)App接口開放；另一條是“API接口調(diào)用”，勝在結(jié)構(gòu)化、可治理，尤其在支付、合同等環(huán)節(jié)更便于停在“待確認(rèn)”狀態(tài)，把關(guān)鍵責(zé)任留給用戶。豆包更接近前者，千問更接近后者；騰訊的元寶派則走出第三種方向——不把AI只當(dāng)執(zhí)行工具，而是把它放進(jìn)群體互動(dòng)，強(qiáng)調(diào)“社交價(jià)值”。

三條路線的分化，也意味著競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更復(fù)雜，也更需要“規(guī)則先行”。多位業(yè)內(nèi)人士提到，讀屏路線要想規(guī)模化，必須把“權(quán)限最小化、可視提示、可中斷、敏感環(huán)節(jié)強(qiáng)制人工接管，以及不存儲(chǔ)、不訓(xùn)練的可驗(yàn)證機(jī)制”做成標(biāo)配；否則一旦觸發(fā)平臺(tái)風(fēng)控，體驗(yàn)就會(huì)被“一刀切”打斷。API路線要想做大，則需要更多平臺(tái)開放接口與能力，否則智能體容易被鎖在生態(tài)圍墻內(nèi)，難以覆蓋更廣泛的長(zhǎng)尾需求。

此外，政策法規(guī)層面的“補(bǔ)位”同樣關(guān)鍵。當(dāng)前系統(tǒng)級(jí)智能體牽涉?zhèn)€人信息保護(hù)、數(shù)據(jù)安全、網(wǎng)絡(luò)安全以及自動(dòng)化操作責(zé)任劃分，但現(xiàn)實(shí)中缺少一套面向“跨App代理操作”的專門規(guī)則：比如，用戶授權(quán)如何被標(biāo)準(zhǔn)化記錄并可追溯，AI在敏感場(chǎng)景下的“可中斷、可回滾”應(yīng)達(dá)到什么門檻，廠商對(duì)“不存儲(chǔ)、不訓(xùn)練”應(yīng)如何提供第三方可驗(yàn)證的審計(jì)材料，平臺(tái)攔截與放行是否需要更明確的程序與申訴機(jī)制。

有從業(yè)者建議，可考慮推動(dòng)形成行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或指導(dǎo)性規(guī)范：對(duì)系統(tǒng)級(jí)權(quán)限調(diào)用、云端傳輸、日志留存、模型訓(xùn)練隔離等提出統(tǒng)一最低要求；對(duì)涉及支付、身份認(rèn)證等高風(fēng)險(xiǎn)操作建立更明確的“人工確認(rèn)”強(qiáng)制規(guī)則；同時(shí)在監(jiān)管沙盒或試點(diǎn)機(jī)制下為“技術(shù)預(yù)覽版”留出合規(guī)探索空間，讓創(chuàng)新和風(fēng)險(xiǎn)控制并行推進(jìn)。

豆包手機(jī)、阿里千問、騰訊元寶從不同賽道同時(shí)加速，意味著AI入口爭(zhēng)奪戰(zhàn)已進(jìn)入“產(chǎn)品競(jìng)速+規(guī)則定義”的新階段。