去年中秋節(jié)，工會為堅守崗位的新業(yè)態(tài)勞動者送上“小哥月餅”。

????新春將至，2月3日，新會區(qū)總工會職工服務(wù)中心會議室內(nèi)暖意融融，一場以“送溫暖、聽心聲、鼓干勁”為主題的困難職工代表座談會在此舉行。新會區(qū)總工會工作人員與30余名來自環(huán)衛(wèi)、快遞、制造、家政等行業(yè)的困難職工圍坐一堂，共話冷暖、共迎新春。

????一年來，新會區(qū)總工會錨定“維護(hù)職工合法權(quán)益、竭誠服務(wù)職工群眾”主責(zé)主業(yè)，以“精準(zhǔn)、普惠、常態(tài)”為行動指南，全年投入專項資金172.21萬元，開展各類幫扶慰問3102人次，發(fā)放款物總額達(dá)204.37萬元，推動306名就業(yè)困難人員成功上崗，互助保障賠付突破408萬元，構(gòu)建起覆蓋全生命周期、貫穿四季冷暖的立體化幫扶體系，讓“有困難找工會”從一句口號變?yōu)榭捎|可感的現(xiàn)實支撐。

????從“大水漫灌”到“精準(zhǔn)滴灌”

????“過去是‘撒胡椒面’，現(xiàn)在是‘繡花功夫’?！毙聲^(qū)總工會職工服務(wù)中心負(fù)責(zé)人吳灝遠(yuǎn)介紹，2025年，該中心全面升級困難職工幫扶機(jī)制，創(chuàng)新構(gòu)建“3+1”梯度幫扶體系——即“入戶摸排建檔+分類動態(tài)救助+賦能造血培訓(xùn)”三位一體，疊加“應(yīng)急響應(yīng)”快速通道。

????新會區(qū)總工會工作人員深入企業(yè)車間、出租屋、田間地頭，逐一走訪全區(qū)困難職工家庭，建立“一戶一檔”電子臺賬，詳細(xì)記錄致困原因、醫(yī)療支出、子女就學(xué)、就業(yè)能力等關(guān)鍵信息。在此基礎(chǔ)上，實施差異化幫扶：對因病致困家庭，發(fā)放最高2萬元的醫(yī)療救助金；對低收入家庭，按月發(fā)放生活補(bǔ)貼；對子女升學(xué)家庭，提供“金秋助學(xué)”資金；對臨時突發(fā)變故者，啟動48小時內(nèi)應(yīng)急救助程序。

????幫扶不局限于“輸血”，更注重“造血”。新會區(qū)總工會聯(lián)合區(qū)人社部門、技師學(xué)院開設(shè)數(shù)控加工、電商運營、養(yǎng)老護(hù)理等技能培訓(xùn)班，覆蓋困難職工及家屬20人次。凡實現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)者，還可申領(lǐng)“再就業(yè)激勵金”。數(shù)據(jù)顯示，全年已有2名困難職工通過培訓(xùn)實現(xiàn)轉(zhuǎn)崗增收。

????從“節(jié)日送暖”到“全年在線”

????“春送崗位、夏送清涼、秋送助學(xué)、冬送溫暖”——新會工會的“四季品牌”早已深入人心。

????春節(jié)期間，“幸福大巴·送愛回家”點對點接送粵桂協(xié)作縣務(wù)工人員返鄉(xiāng)；元宵節(jié)，組織職工開展親子醫(yī)學(xué)探索之旅；端午節(jié)，舉辦龍舟文化體驗活動；中秋節(jié)，為堅守崗位的新業(yè)態(tài)勞動者送上“小哥月餅”……全年節(jié)日“幸福套餐”不斷檔，甜蜜、暖心、趣味全配齊。

????尤其值得關(guān)注的是暑期托管服務(wù)的升級。針對雙職工家庭“看護(hù)難”痛點，區(qū)總工會推動“四級四方”托管模式（區(qū)、鎮(zhèn)、社區(qū)、企業(yè)聯(lián)動），2025年寒暑假共開辦托管班52個，服務(wù)職工子女2300余人，較上一年實現(xiàn)翻倍增長。托管點從工業(yè)園區(qū)延伸至鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、學(xué)校、商圈，真正實現(xiàn)“孩子有人管、家長安心干”。

????此外，針對女職工特殊需求，新會區(qū)“愛心媽媽小屋”增至54家，其中6家獲評省級示范點。連續(xù)23年開展的“三八”免費婦檢惠及近2萬名女性，并首次為100名困難女職工、環(huán)衛(wèi)女工、快遞員免費接種HPV疫苗，健康防線越筑越牢。

????從“被動救助”到“主動鏈接”

????面對新就業(yè)形態(tài)勞動者激增帶來的保障盲區(qū)，新會區(qū)總工會主動破題。2025年，新會區(qū)總工會重點向網(wǎng)約車司機(jī)、外賣騎手、快遞員等群體推廣職工互助保障計劃，新增參保2579人，其中新業(yè)態(tài)從業(yè)者929人，覆蓋率由11%提升至18%。全年理賠2663人次，賠付408萬元，平均結(jié)案時長縮短至5.6個工作日。

????就業(yè)幫扶同樣打出“組合拳”。線上，工會主席化身“帶崗主播”，走進(jìn)企業(yè)直播間，沉浸式展示工作環(huán)境，介紹政策福利；線下，舉辦招聘會65場，其中零工市場專場28場，發(fā)布崗位超1800個，現(xiàn)場達(dá)成意向800余人。更創(chuàng)新地將零工服務(wù)嵌入本地六大特色產(chǎn)業(yè)鏈——新能源電池、軌道交通、陳皮、古典家具等，實現(xiàn)“企業(yè)即時用工、職工即時接單”。

????就連職工的婚戀也被納入服務(wù)范圍。“覓光里”相親空間、“會聚良緣”交友活動全年舉辦35場，超1000人次參與，30對青年成功牽手?！肮粌H關(guān)心我的飯碗，還操心我的終身大事！”“90后”快遞小哥梁先生笑著說。

????從“物質(zhì)援助”到“情感共鳴”

????“送溫暖，既要送米送油，更要送信心、送尊重。”座談會上，新會區(qū)總工會副主席梁秀敏的話引發(fā)共鳴。新會區(qū)總工會深知，困難職工最需要的不僅是物資，更是被看見、被理解、被賦能。

????因此，每一次走訪都是一次傾聽，每一場座談都是一次共情。工會干部不只發(fā)放慰問金，更坐下來聊家常、問需求、解心結(jié)。因工傷致殘的職工林先生表示：“以前覺得低人一等，但工會一次次上門，讓我覺得自己沒有被社會拋棄?！?/p>

????這種“有溫度的幫扶”，正轉(zhuǎn)化為職工自強(qiáng)不息的動力。多位受助者主動加入工會志愿者隊伍，參與社區(qū)服務(wù)、政策宣傳。“我要把這份愛傳遞下去?！痹邮苤鷮W(xué)金的大學(xué)生小鄭如今已成為工會暑期托管班輔導(dǎo)員。

????以“數(shù)智+品牌”推動高質(zhì)量幫扶

????站在2026年的新起點，新會區(qū)總工會已繪就新藍(lán)圖：以“鞏固、提質(zhì)、品牌、數(shù)智”為關(guān)鍵詞，推動幫扶工作從“救急難”向“促發(fā)展”躍升。

????據(jù)悉，今年新會區(qū)總工會將聯(lián)合民政、醫(yī)保、教育等7部門，打破數(shù)據(jù)壁壘，建立困難職工動態(tài)監(jiān)測預(yù)警平臺，實現(xiàn)“政策找人”而非“人找政策”。

????“職工的需求清單，就是我們的履職清單。”吳灝遠(yuǎn)表示，“我們將始終做職工信得過、靠得住、離不開的‘娘家人’?！?/p>

????（文/圖 黃勝 鄒景云 黃澤彬）