臺山市公證處不斷優(yōu)化服務(wù)，方便群眾辦事。

????高質(zhì)效公證服務(wù)，是踐行以人民為中心的發(fā)展思想、積極回應(yīng)群眾期盼的必然要求，更是護(hù)航經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展、提升治理現(xiàn)代化水平的堅實支撐。

????過去五年，臺山市全力推進(jìn)公證服務(wù)工作，實現(xiàn)工作效能、供給能力等方面不斷提升，讓群眾切實感受到公證服務(wù)的便捷、高效和優(yōu)質(zhì)。五年來，共辦結(jié)約13萬件公證，其中國內(nèi)公證約2.6萬件，涉外公證約10萬件，涉港澳臺公證約4000件。

????文/圖 江門日報記者 陳素敏

????通訊員 臺政宣

????答好民生“必答題”

????深化改革減證便民

????過去五年，臺山市堅持以人民為中心的發(fā)展思想，將減證便民作為公證工作的出發(fā)點和落腳點，通過清單化管理、流程優(yōu)化等一系列務(wù)實舉措，著力破解群眾辦證“繁、慢、難”問題，讓公證服務(wù)更便捷、更高效、更貼心，涉僑公證服務(wù)更是實現(xiàn)“提效率、廣覆蓋”的跨越式發(fā)展。

????落實“高效辦成一件事”。深化公證領(lǐng)域“放管服”改革，優(yōu)化辦理流程，推行告知承諾、“一證一次辦”、限時辦結(jié)等制度，確保咨詢“一口清”、指引“一紙清”。針對出生、結(jié)婚等法律關(guān)系簡單、事實清楚的公證事項，將出證期限由7個工作日壓縮至5個工作日，著力解決辦證“耗時長、多次跑”問題。通過建立跨部門信息共享與在線核查機(jī)制，無須當(dāng)事人重復(fù)提交證明材料，切實減輕證明負(fù)擔(dān)。同時，實施“容缺受理”，對基本條件具備、主要材料齊全僅缺次要材料的申請先行受理，進(jìn)一步提升服務(wù)靈活性與便捷度。建立“綠色通道”機(jī)制，對老弱病殘孕、軍人軍屬、應(yīng)急避險等特殊群體和緊急事項實行優(yōu)先受理、優(yōu)先審核、優(yōu)先出證。

????延伸公證服務(wù)觸角。聚焦群眾多樣化公證需求，不斷延伸服務(wù)觸角，開展“公證到家”活動等便民舉措，讓公證服務(wù)“零距離”。針對行動不便的老年人、殘疾人、重病患者等特殊群體，提供免費上門公證服務(wù)，通過現(xiàn)場詢問、信息采集、簽字捺印等規(guī)范化操作，共為老年人、殘疾人等特殊群體免費提供上門辦理繼承、委托等公證事項服務(wù)約70場次，惠及近百人次。其中，為8名符合要求的老年人免費辦理遺囑公證，讓公證更有溫度。

????提高涉僑服務(wù)質(zhì)效。針對僑胞分布廣、跨域辦證需求大的特點，構(gòu)建全方位涉僑公證服務(wù)體系，切實解決僑胞“辦證遠(yuǎn)、辦證難、辦證慢”問題。優(yōu)化涉僑公證服務(wù)流程，推行“專人專案專辦”模式，為僑胞提供從咨詢、申請到出證、郵寄的全流程服務(wù)，配備多語言翻譯人員，消除僑胞語言溝通障礙。拓展涉僑公證服務(wù)領(lǐng)域，覆蓋僑胞出生、婚姻、繼承、投資、養(yǎng)老等全生命周期需求，涵蓋親屬關(guān)系、財產(chǎn)權(quán)屬、委托代理、學(xué)歷學(xué)位、商標(biāo)專利等涉僑公證事項。

????答好服務(wù)“應(yīng)用題”

????優(yōu)質(zhì)公證強(qiáng)化保障

????公共法律服務(wù)是保障和改善民生的重要舉措，臺山市在優(yōu)化營商環(huán)境、助力“百千萬工程”、化解矛盾糾紛等方面主動作為，為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供全方位、高質(zhì)量的公證服務(wù)。

????增強(qiáng)優(yōu)化營商環(huán)境配套能力。圍繞服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展、優(yōu)化營商環(huán)境等重點工作，充分運用公證職能手段，積極探索服務(wù)新業(yè)態(tài)新領(lǐng)域。優(yōu)化涉企服務(wù)，建立企處互動、證后回訪等工作機(jī)制，開展“點對點”定制公證服務(wù)，為企業(yè)面臨的疑難問題提供專業(yè)的公證法律意見；深化“公證+律師”新模式，聯(lián)動服務(wù)創(chuàng)新供給，提供更加高效、便捷、精準(zhǔn)的“一站式”綜合法律服務(wù)解決方案；提供面向App數(shù)據(jù)、微信朋友圈、抖音短視頻平臺等新型數(shù)字內(nèi)容及社交媒體的專業(yè)化保全證據(jù)公證服務(wù)；積極參與債權(quán)債務(wù)公證事項，開展交易監(jiān)督等法律服務(wù)；為銀行提供郵寄送達(dá)公證服務(wù)30余次，助力銀行資產(chǎn)盤活，優(yōu)化資金鏈生態(tài)，化解銀行債務(wù)風(fēng)險；為招投標(biāo)、競價等活動提供現(xiàn)場監(jiān)督公證約50場，維護(hù)參與競拍雙方的合法權(quán)益；為企業(yè)提供涉及大型樓盤建筑材料的《債權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議》公證，有效防控交易風(fēng)險；探索參與司法輔助事務(wù)，與臺山市人民法院、中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司達(dá)成提存公證事務(wù)合作協(xié)議，推動公證服務(wù)與法院司法輔助事務(wù)、銀行金融業(yè)務(wù)有機(jī)融合，助力法治金融高質(zhì)量發(fā)展。

????助力“百千萬工程”高質(zhì)量發(fā)展。聚焦城鄉(xiāng)基礎(chǔ)設(shè)施、公共服務(wù)、生態(tài)治理，為粵港澳大灣區(qū)（江門）農(nóng)產(chǎn)品交易流通中心食品制造工業(yè)項目、省道S274線臺山段改擴(kuò)建項目等工程項目提供張貼征地公告證據(jù)保全公證13次；為江門市西江潭江流域跨界重點支流綜合治理工程（一期）EPC項目（臺山項目區(qū)）桂水河支流項目建設(shè)的相關(guān)區(qū)域現(xiàn)場現(xiàn)狀及清點青苗及地上附著物的行為進(jìn)行保全證據(jù)公證，維護(hù)桂水河的生態(tài)環(huán)境；持續(xù)做好常態(tài)化服務(wù)政府民生工程，堅持為馬蘭芳幼兒園、馬健威幼兒園招生電腦派位儀式，春季征兵審批定兵工作會議，江門市銷毀毒品現(xiàn)場會提供公證服務(wù)，發(fā)揮公證保障社會和諧穩(wěn)定的重要作用。

????積極參與預(yù)防化解矛盾糾紛。創(chuàng)新運用“公證+調(diào)解”融合機(jī)制，切實發(fā)揮公證在完善“三調(diào)聯(lián)動”機(jī)制中的樞紐作用。例如，在某醫(yī)院欠薪糾紛案中，開辟重大民生案件“綠色通道”，優(yōu)先審查、快速出證，最大限度壓縮內(nèi)部流轉(zhuǎn)時間；主動發(fā)揮“中立第三方”公信力優(yōu)勢，協(xié)助解釋和解協(xié)議的法律效力和執(zhí)行保障，有力促成糾紛雙方化解矛盾，員工訴求通過勞動仲裁程序得到有序推進(jìn)。

????答好科技“創(chuàng)新題”

????數(shù)字賦能提升質(zhì)效

????過去五年，臺山市搶抓數(shù)字化轉(zhuǎn)型機(jī)遇，大力推進(jìn)“科技+公證”融合發(fā)展，積極運用人工智能、互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代科技手段，重構(gòu)公證服務(wù)模式，讓公證服務(wù)更智能、更高效、更便捷。

????深入拓展“互聯(lián)網(wǎng)+”。開設(shè)官方微信公眾號、進(jìn)駐“粵省事”平臺和廣東法律服務(wù)網(wǎng)，為群眾提供“線上辦”服務(wù)。推廣遠(yuǎn)程視頻公證應(yīng)用，以省統(tǒng)一遠(yuǎn)程視頻公證辦證系統(tǒng)為抓手，依托互聯(lián)網(wǎng)，運用人證對比、活體檢測、高動態(tài)音視頻自動錄制、電子簽名等現(xiàn)代化信息技術(shù)，開設(shè)遠(yuǎn)程視頻公證專用辦公室，配置專門的視頻攝像設(shè)備，累計通過線上服務(wù)平臺辦理公證超150件、辦理遠(yuǎn)程視頻公證200余件，大大降低當(dāng)事人的辦證成本，提升辦證效率。2023年，臺山市公證處被確定為海外遠(yuǎn)程視頻公證試點機(jī)構(gòu)，與我國196個駐外使（領(lǐng)）館共同開展海外遠(yuǎn)程視頻公證業(yè)務(wù)試點工作。

????積極探索“智能+”。積極推廣DeepSeek、AI公證導(dǎo)師智能體等實踐應(yīng)用，推動人工智能融入公證工作，高效提升業(yè)務(wù)咨詢效率和數(shù)據(jù)資源共享能力；擴(kuò)大無人機(jī)技術(shù)應(yīng)用場景，創(chuàng)新采用現(xiàn)代科技提高公證服務(wù)質(zhì)效，在某養(yǎng)殖場搬遷證據(jù)保全公證中，采用航拍測量魚塘大小、現(xiàn)場勘測魚塘深度，最大限度保護(hù)魚苗存活，為后續(xù)制定補(bǔ)償方案提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

????深化管理“數(shù)字化+”。公證檔案作為重要的民生檔案，在保障權(quán)益、規(guī)范流程、提供法定依據(jù)方面具有重要作用。臺山市公證處和市檔案館聯(lián)合推進(jìn)檔案管理電子化信息化，打造“數(shù)字化+托管”模式。加強(qiáng)全省統(tǒng)一的辦證新系統(tǒng)、臺山市檔案局檔案系統(tǒng)的“數(shù)據(jù)對接”規(guī)劃建設(shè)工作，實現(xiàn)檔案卷宗電子化實時查閱，縮減人工查閱原始檔案的煩瑣手續(xù)，大大提高檔案的檢索效率和利用率。年均完成公證檔案數(shù)字化掃描1.5萬余卷，檔案查詢效率大幅提升。