醫(yī)護(hù)人員上門提供新生兒護(hù)理服務(wù)。
中醫(yī)護(hù)理門診為市民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
????“多虧她們及時趕到，幫我渡過了最難的一關(guān)！”近日，新手媽媽張女士因乳房脹痛十分無助，她通過平臺預(yù)約了新會區(qū)婦幼保健院的上門服務(wù)。在黨員護(hù)士的推拿疏通下，幫助寶寶順利喝上了母乳。????通過手機預(yù)約，就有專業(yè)護(hù)士上門為新生兒進(jìn)行護(hù)理、為術(shù)后患者進(jìn)行康復(fù)指導(dǎo)，這是新會區(qū)婦幼保健院去年3月啟動的“黨建+紅色護(hù)理”項目。該項目將專業(yè)的護(hù)理服務(wù)從醫(yī)院病房延伸至居民家中，更在實踐中探索出一條以高質(zhì)量黨建破解群眾急難愁盼問題、提升公立醫(yī)院服務(wù)效能的有效路徑。
????文/圖 黃勝 楊寧
????破題
????從群眾需求出發(fā)
????找準(zhǔn)黨建“發(fā)力點”
????產(chǎn)后媽媽不便出行、新生兒父母缺乏護(hù)理經(jīng)驗、術(shù)后患者缺乏專業(yè)的康復(fù)指導(dǎo)……這些群眾健康的“細(xì)微處”和“關(guān)鍵點”，成為新會區(qū)婦幼保健院黨委完善自身服務(wù)體系的關(guān)鍵抓手。面對人民群眾，特別是婦女、兒童、新生兒家庭對專業(yè)化、個性化、延續(xù)性護(hù)理服務(wù)日益增長的迫切需求，傳統(tǒng)的院內(nèi)服務(wù)模式面臨時空限制的挑戰(zhàn)。
????回應(yīng)這些需求，不能僅靠技術(shù)的疊加或服務(wù)的簡單增量，更需要一種系統(tǒng)性的組織創(chuàng)新和模式變革?！包h建+紅色護(hù)理”項目因此應(yīng)運而生。該項目通過充分發(fā)揮黨組織強大的動員能力、協(xié)調(diào)能力和黨員的先鋒模范作用，將黨的政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為提升服務(wù)品質(zhì)、拓展服務(wù)邊界的發(fā)展優(yōu)勢。
????實踐
????構(gòu)建“雙輪驅(qū)動”
????全周期服務(wù)體系
????項目的生命力在于落實。新會區(qū)婦幼保健院黨委通過精準(zhǔn)設(shè)計，構(gòu)建了“院內(nèi)?？脐嚨亍迸c“院外上門延伸”“雙輪驅(qū)動”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓“紅色護(hù)理”可見、可感、可用。
????筑牢院內(nèi)“紅色先鋒崗”。在婦科、產(chǎn)科、兒科等10個關(guān)鍵科室，由政治素質(zhì)強、業(yè)務(wù)能力精的黨員護(hù)理骨干牽頭開設(shè)護(hù)理門診。這里不僅是技術(shù)服務(wù)的窗口，更是黨員亮身份、作表率的前沿陣地。黨員護(hù)士帶頭，提供從產(chǎn)后康復(fù)指導(dǎo)、新生兒喂養(yǎng)咨詢到慢性病管理的精準(zhǔn)評估與專業(yè)支持，將優(yōu)質(zhì)資源集約化，讓患者在院內(nèi)即能享受到系統(tǒng)、連續(xù)的專科照護(hù)。
????打通上門“最后一公里”。針對行動不便、情況特殊的群體的核心痛點，項目創(chuàng)新推出“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”。一支以黨員為核心、技術(shù)過硬的上門服務(wù)突擊隊迅速組建。通過線上平臺“一鍵預(yù)約”，產(chǎn)后通乳、傷口護(hù)理、新生兒沐浴撫觸、黃疸監(jiān)測等多項專業(yè)服務(wù)便可精準(zhǔn)送達(dá)家庭。
????升華
????黨群關(guān)系和業(yè)務(wù)發(fā)展
????實現(xiàn)同頻共振
????令人驚喜的是，隨著“黨建+紅色護(hù)理”項目的深入實施，產(chǎn)生了超越服務(wù)本身的綜合效應(yīng)，實現(xiàn)了黨群關(guān)系、業(yè)務(wù)發(fā)展與團(tuán)隊建設(shè)的同頻共振。
????服務(wù)模式實現(xiàn)革新。項目打破了傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)的物理圍墻和時間限制，構(gòu)建了“院內(nèi)院外一體化、線上線下相結(jié)合”的全周期健康服務(wù)新模式，顯著提升了醫(yī)療資源的可及性和服務(wù)效率，成為公立醫(yī)院響應(yīng)健康中國戰(zhàn)略、落實“以人民健康為中心”發(fā)展思想的具體實踐。
????黨建業(yè)務(wù)深度融合。項目為黨建工作提供了堅實的實踐載體，黨員在服務(wù)群眾的最前線踐行初心使命，先鋒模范作用得以具體化和顯性化。同時，服務(wù)中的挑戰(zhàn)也激發(fā)了黨員骨干帶頭攻關(guān)的熱情，其研發(fā)的護(hù)理用具在省級創(chuàng)新比賽中獲獎，形成了“黨建引領(lǐng)激發(fā)創(chuàng)新，創(chuàng)新成果反哺服務(wù)”的良性循環(huán)。
????人文關(guān)懷得以彰顯。從為待產(chǎn)媽媽編發(fā)緩解焦慮，到用“童心魔法”陪伴患兒治療，再到巧用方言拉近距離，項目推動的不僅是技術(shù)操作，更是有溫度的溝通與共情。最近舉辦的“傾聽·共情·超越”主題分享會，正是這種將人文精神系統(tǒng)化融入護(hù)理流程的文化沉淀，使護(hù)理工作從“任務(wù)”升華為“關(guān)懷”。
????組織凝聚力持續(xù)增強。項目成為鍛煉隊伍、凝聚人心的平臺。黨員干部沖鋒在前，帶動全體護(hù)理人員爭先創(chuàng)優(yōu)，黨組織的向心力、戰(zhàn)斗力在解決實際困難、贏得群眾贊譽中得到實質(zhì)性強化。
????啟示
????持續(xù)發(fā)揮“紅色引擎”作用
????強化基層治理
????在基層服務(wù)領(lǐng)域，黨建并非抽象的工作，而是能夠精準(zhǔn)對接群眾需求、有效整合資源、突破機制壁壘的“紅色引擎”。
????新會區(qū)婦幼保健院通過將黨支部建在項目上、讓黨員沖鋒在服務(wù)一線，有效破解業(yè)務(wù)工作中的難點、堵點，將黨的組織力轉(zhuǎn)化為執(zhí)行力和服務(wù)力，得到了患者的好評。
????當(dāng)前，新會區(qū)婦幼保健院正計劃系統(tǒng)總結(jié)項目經(jīng)驗，探索拓展更多“黨建+N”模式。從一名黨員護(hù)士的一次上門服務(wù)，到一個系統(tǒng)性的黨建品牌項目，“紅色護(hù)理”項目，是新時代加強基層黨的建設(shè)、創(chuàng)新基層社會治理在衛(wèi)生健康領(lǐng)域的生動體現(xiàn)。
