????在“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日即將到來之際，廣發(fā)銀行積極響應(yīng)有關(guān)部門號(hào)召，開展金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)，通過多渠道、多形式的宣傳教育，助力公眾增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提升維護(hù)自身合法權(quán)益的能力，切實(shí)守護(hù)金融市場的清朗與安全。

????近年來，金融領(lǐng)域黑灰產(chǎn)手段不斷翻新，部分不法分子借“代理維權(quán)”之名，通過短視頻、直播平臺(tái)散布“債務(wù)清零”“債務(wù)優(yōu)化”等虛假信息，誘導(dǎo)持卡人支付高額費(fèi)用，實(shí)則實(shí)施詐騙。

????廣發(fā)信用卡風(fēng)險(xiǎn)專家深入剖析發(fā)現(xiàn)，此類騙局之所以屢屢得手，關(guān)鍵在于其環(huán)環(huán)相扣的詐騙鏈條。不法分子利用持卡人急于擺脫債務(wù)的心理，將非法的債務(wù)逃廢、惡意投訴包裝成“專業(yè)維權(quán)”“債務(wù)優(yōu)化”，繼而在代理過程中，要求持卡人交出個(gè)人身份和卡片、手機(jī)卡、短信驗(yàn)證碼、貸款合同等核心敏感信息，最終以“維權(quán)不成功則退費(fèi)”為名，提前收取“手續(xù)費(fèi)”“材料費(fèi)”“咨詢費(fèi)”等高額費(fèi)用，一旦得手或發(fā)現(xiàn)持卡人無力支付，便立即斷聯(lián)。

????對(duì)此，廣發(fā)銀行構(gòu)建全鏈條打擊機(jī)制。依托“聲紋識(shí)別”與“知識(shí)圖譜”核心技術(shù)，打造主動(dòng)防御體系，精準(zhǔn)識(shí)別黑灰產(chǎn)活動(dòng)軌跡；通過大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測系統(tǒng)，實(shí)時(shí)追蹤網(wǎng)絡(luò)冒用品牌名義的虛假宣傳內(nèi)容；運(yùn)用自然語言處理技術(shù)，對(duì)“債務(wù)清零”“內(nèi)部通道”等高危話術(shù)進(jìn)行智能識(shí)別與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)。這些數(shù)字化能力不僅實(shí)現(xiàn)對(duì)黑灰產(chǎn)動(dòng)向的動(dòng)態(tài)洞察，更支撐起對(duì)持卡人的精準(zhǔn)預(yù)警與風(fēng)險(xiǎn)阻斷，為金融安全筑起技術(shù)屏障。

????廣發(fā)銀行鄭重提醒廣大群眾，維護(hù)自身權(quán)益務(wù)必通過正規(guī)渠道，始終牢記“不輕信、不泄露、不支付”原則。

????（傅雅蓉）