江門市中心醫(yī)院護(hù)理團(tuán)隊推行表揚(yáng)文化，用正向激勵凝聚團(tuán)隊向心力。
失禁護(hù)理名醫(yī)工作室為患者提供全流程管理。
江門市中心醫(yī)院啟動免陪智慧照護(hù)試點(diǎn)后，護(hù)理員陳錦芳收到患者贈送的錦旗。
靜脈治療專科名醫(yī)護(hù)士團(tuán)隊工作室實施江門首例3CG磁導(dǎo)航PICC置管術(shù)。
護(hù)士手持PDA，為患者提供智慧護(hù)理服務(wù)。
呼吸與重癥醫(yī)學(xué)科護(hù)理團(tuán)隊利用呼吸肌群訓(xùn)練器，為患者強(qiáng)化康復(fù)能力。
????“我們所做的一切，都是為了患者?！币话俣嗄昵埃T市中心醫(yī)院首位華人院長張肖白留下的鏗鏘箴言，跨越百年歲月、薪火永續(xù)，早已成為全院恪守的初心信條，深深融入醫(yī)院發(fā)展血脈與精神傳承。????5月12日，第115個國際護(hù)士節(jié)如期而至。該院1900余名護(hù)理工作者堅守臨床一線，躬身踐行“德高醫(yī)精 仁心仁術(shù)”的仁濟(jì)院訓(xùn)，以專業(yè)堅守傳遞溫情，以責(zé)任擔(dān)當(dāng)守護(hù)五邑僑鄉(xiāng)群眾生命健康。
????該院黨委副書記、院長阮曉紅坦言：“三分醫(yī)，七分護(hù)。護(hù)士隊伍是醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展不可或缺的中堅力量，更是護(hù)航群眾健康、筑牢醫(yī)療服務(wù)根基的關(guān)鍵支撐?！?/p>
????作為護(hù)理人才培育搖籃與專業(yè)創(chuàng)新沃土，該院護(hù)理團(tuán)隊底蘊(yùn)深厚、梯隊完備。7個名醫(yī)護(hù)士工作室，數(shù)量居全省醫(yī)院第五。200余名?？谱o(hù)士、40余名教育及科研護(hù)士扎根一線，為護(hù)理高質(zhì)量發(fā)展筑牢人才根基。全新智慧護(hù)理系統(tǒng)、免陪智慧照護(hù)、全周期健康管理等創(chuàng)新服務(wù)相繼落地，持續(xù)優(yōu)化就醫(yī)體驗。
????乘著新院區(qū)啟用的發(fā)展東風(fēng)，該院深耕內(nèi)涵建設(shè)、賦能護(hù)理提質(zhì)，立足仁濟(jì)第二個百年征程，以護(hù)理實干書寫衛(wèi)生健康高質(zhì)量發(fā)展新篇章。
????文/圖 江門日報記者 李銀換 通訊員 區(qū)麗琴 廖欣 陳君
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????免陪智慧照護(hù)：“一人住院”告別“全家忙亂”
????4月底的江門市中心醫(yī)院婦科一區(qū)病房，暖意涌動。
????術(shù)后康復(fù)的梁女士將寫著“盡職盡責(zé)，熱心服務(wù)”的錦旗，送給護(hù)理員陳錦芳。住院期間，陳錦芳每日早上7點(diǎn)為她開展晨間護(hù)理，指導(dǎo)踝泵運(yùn)動、規(guī)范進(jìn)食姿勢，晚間關(guān)注她的睡眠與情緒。“陳姐和普通護(hù)工不同，她是專業(yè)培訓(xùn)的護(hù)理員，照顧得比家人還周到?！绷号康母惺埽莱隽嗣馀阒腔壅兆o(hù)試點(diǎn)病區(qū)患者的共同心聲。
????4月14日，江門市中心醫(yī)院啟動免陪智慧照護(hù)試點(diǎn)，神經(jīng)外科一區(qū)、泌尿外科一區(qū)、泌尿外科二區(qū)、婦科一區(qū)、婦科二區(qū)、乳腺診療中心6個術(shù)科病區(qū)率先納入。項目啟動不足一個月，便收到4面患者贈予護(hù)理員的錦旗，試點(diǎn)成效初顯。
????“術(shù)科患者康復(fù)需求高，家屬陪護(hù)難度大，免陪智慧照護(hù)正好解決了這一民生痛點(diǎn)?！弊o(hù)理部副主任汪海芹介紹，該院自去年起緊跟國家試點(diǎn)步伐，扎實籌備保障項目落地。
????免陪護(hù)并非取消陪護(hù)，而是該院組建專業(yè)團(tuán)隊，在家屬知情同意、自主選擇下，提供24小時生活照護(hù)與基礎(chǔ)醫(yī)療協(xié)助，家屬無需全天候值守，僅按需提供親情陪伴。這一創(chuàng)新舉措，正改變“一人住院全家忙”的傳統(tǒng)困境。
????該院黨委委員、副院長崔恩銘一語中的：“過去陪護(hù)缺專業(yè)、缺管理、缺關(guān)懷，讓家屬焦慮，免陪智慧照護(hù)全新模式就是要讓家屬安心、放心?！?/p>
????這一創(chuàng)新護(hù)理模式優(yōu)勢集中體現(xiàn)在三方面：其一，陪護(hù)隊伍專業(yè)化。通過嚴(yán)格遴選和系統(tǒng)培訓(xùn)，護(hù)理員具備初級護(hù)理常識和危機(jī)值識別能力，可第一時間反饋患者異常；其二，護(hù)理管理主導(dǎo)化?！懊馀阕o(hù)絕不意味著護(hù)士‘不用管’?！贝薅縻憦?qiáng)調(diào)，護(hù)士根據(jù)患者病情制定個性化照護(hù)任務(wù)，通過智慧系統(tǒng)推送給護(hù)理員。護(hù)理員按時執(zhí)行，系統(tǒng)實時提醒，護(hù)士每日巡查質(zhì)控，審核后的照護(hù)日志同步推送給家屬；其三，服務(wù)人文化。“讓患者安心、家屬放心，關(guān)鍵在于用心。”崔恩銘說，該院搭建遠(yuǎn)程溝通平臺，患者床頭智慧屏幕可直連家屬手機(jī)，支持視頻通話，護(hù)理、治療過程實時可見，工作日報及時推送。同時聯(lián)動餐飲部門定制個性化餐食，配齊日用品，實現(xiàn)“家屬不用跑腿，患者無憂住院”。
????“以前是‘一人住院全家忙’，現(xiàn)在患者能得到專業(yè)照護(hù)，家屬也能安心工作生活?！贝薅縻懕硎荆馀阒腔壅兆o(hù)既減輕了家庭負(fù)擔(dān)，更填補(bǔ)了醫(yī)療服務(wù)的人文缺口，是專業(yè)賦能與人文關(guān)懷的雙向奔赴，為護(hù)理服務(wù)模式創(chuàng)新寫下溫暖注腳。
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????智慧護(hù)理：信息化建設(shè)賦能臨床護(hù)理
????走進(jìn)江門市中心醫(yī)院泌尿外科二區(qū)護(hù)士站，一塊智慧大屏實時滾動顯示患者病情、風(fēng)險評級與護(hù)理任務(wù)；病房床頭屏清晰展示患者基本信息、跌倒風(fēng)險、護(hù)理級別及宣教內(nèi)容；護(hù)士手持PDA穿梭病區(qū)，推著生命體征一體儀床邊查房，數(shù)據(jù)現(xiàn)場采集、自動同步，一幅數(shù)字賦能臨床護(hù)理的鮮活圖景徐徐展開。
????如今，在江門市中心醫(yī)院，智慧護(hù)理早已不是簡單的設(shè)備疊加，而是滲透診療全程的流程重塑與服務(wù)升級，以技術(shù)守安全、以數(shù)字提效率、以服務(wù)暖人心。
????“智慧護(hù)理錨定三個核心目標(biāo)：安全、效率、人文。”崔恩銘直言，信息化建設(shè)不僅是技術(shù)迭代，更是管理模式的深層變革。智慧系統(tǒng)上線后，該院用藥差錯率降至零，標(biāo)準(zhǔn)化流程倒逼護(hù)理行為更規(guī)范、質(zhì)量更可控。大量機(jī)械煩瑣的重復(fù)性工作被系統(tǒng)承接，護(hù)理人員病區(qū)往返走動率下降約40%，文書錄入工作量同步減少約40%。護(hù)士從填表、跑腿、抄寫等事務(wù)中解脫，回歸病床旁與患者面對面溝通陪伴，真正把時間還給患者，讓技術(shù)為人文關(guān)懷賦能。
????“信息化建設(shè)的初衷，就是讓護(hù)士少跑路、患者少跑腿，讓數(shù)據(jù)多跑路，把護(hù)士真正還給病人。”泌尿外科二區(qū)護(hù)士長邵寒梅從臨床一線道出真切感受。
????以往入院評估、各類風(fēng)險表單需護(hù)士逐項手動填報，如今系統(tǒng)多表聯(lián)動、智能抓取信息，自動生成評估內(nèi)容；醫(yī)生下達(dá)新醫(yī)囑，系統(tǒng)自動彈窗提醒，無需護(hù)士時刻緊盯系統(tǒng)等候。護(hù)士全程手持PDA床邊掃碼核對，全面推行無紙化辦公；生命體征一體儀床邊完成檢測，數(shù)據(jù)自動同步入庫，省去手工抄寫二次錄入。護(hù)理任務(wù)由系統(tǒng)智能推送，告別靠記憶排班的傳統(tǒng)模式。
????針對病區(qū)老年患者集中、健康宣教耗時費(fèi)力的難題，泌尿外科二區(qū)錄制圍手術(shù)期科普視頻，納入床頭屏資源庫。患者可自主點(diǎn)播入院須知、術(shù)前準(zhǔn)備、術(shù)后康復(fù)知識，個性化疑問再由護(hù)士床邊細(xì)致講解，宣教效率與實效雙向提升。
????心血管二區(qū)護(hù)士長楊曉冉表示，此前，老舊護(hù)理系統(tǒng)早已難以匹配臨床發(fā)展需求，數(shù)據(jù)割裂、聯(lián)動不足，制約護(hù)理質(zhì)量安全。全新智慧護(hù)理系統(tǒng)打通信息孤島，口服藥品自動標(biāo)注注意事項、實時彈窗預(yù)警，筑牢用藥安全防線；同時與院內(nèi)運(yùn)送系統(tǒng)聯(lián)動，檢查轉(zhuǎn)運(yùn)銜接更順暢。依托智能平臺定制個性化康復(fù)計劃，實現(xiàn)患者從住院到居家遠(yuǎn)期健康管理閉環(huán)。
????從需求調(diào)研、分批試點(diǎn)到優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)覆蓋，2025年11月17日，江門市中心醫(yī)院僅用三個月便完成智慧新系統(tǒng)全院落地。該院以智慧賦能護(hù)理，用數(shù)字減負(fù)增效，讓專業(yè)更精準(zhǔn)、服務(wù)更暖心。
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????個案管理服務(wù)：向“以人民健康為中心”深度轉(zhuǎn)型
????在家就能獲得慢病專業(yè)指導(dǎo)，孕期控糖無需奔波，術(shù)后康復(fù)全程有人盯——江門市中心醫(yī)院在5月正式上線的個案管理師，為五邑僑鄉(xiāng)群眾構(gòu)建起全周期、連續(xù)性的健康守護(hù)新格局。
????這一創(chuàng)新崗位既是患者的“專屬健康管家”，也是醫(yī)患溝通的“暖心紐帶”，更是串聯(lián)診療、康復(fù)、隨訪全流程的核心力量。江門市中心醫(yī)院緊扣《健康中國2030規(guī)劃綱要》部署，落實改善就醫(yī)感受、提升患者體驗要求，立足僑鄉(xiāng)實際，聚焦“一老一小”重點(diǎn)人群，創(chuàng)新構(gòu)建以個案管理師為主導(dǎo)的全周期健康管理服務(wù)體系，精準(zhǔn)破解就醫(yī)跑腿、服務(wù)碎片化等民生難題，推動醫(yī)療服務(wù)從“以治病為中心”向“以人民健康為中心”深度轉(zhuǎn)型。
????“醫(yī)療服務(wù)要緊跟國家戰(zhàn)略，從單純治病轉(zhuǎn)向全周期主動健康管理?！痹撛狐h委副書記、院長阮曉紅表示，個案管理服務(wù)打破傳統(tǒng)護(hù)理邊界，聯(lián)動臨床科室組建多學(xué)科協(xié)作團(tuán)隊，織密院前、院中、院后“三位一體”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。院前，提前理順入院檢查與預(yù)約流程，讓患者少跑腿；院中，全程代辦檢查預(yù)約、床位協(xié)調(diào)，省去排隊等候之?dāng)_；院后，延伸傷口照護(hù)、飲食指導(dǎo)、慢病隨訪等服務(wù)，讓居家康復(fù)更安心。針對糖尿病、高血壓等常見病，團(tuán)隊精準(zhǔn)發(fā)力病情管控，助力健康逆轉(zhuǎn)，有效減少術(shù)后并發(fā)癥與反復(fù)住院。
????早在去年，該院就率先探路主動健康管理服務(wù)，內(nèi)分泌科上線的線上血糖管理服務(wù)包，成為慢病患者的“及時雨”。孕期確診2型糖尿病的周小姐，因工作繁忙難以規(guī)律復(fù)診，又顧慮自行調(diào)藥風(fēng)險。入駐線上管理服務(wù)后，隨時上傳血糖、飲食、運(yùn)動數(shù)據(jù)，醫(yī)護(hù)團(tuán)隊定期研判定制方案，突發(fā)異常即時在線指導(dǎo)，短短一個月便掌握科學(xué)控糖方法，安穩(wěn)度過孕期。
????頂層戰(zhàn)略落地，離不開專業(yè)隊伍支撐。護(hù)理部主任黃靜介紹，該院參照國際標(biāo)準(zhǔn)培育41名專職個案管理師，建立“協(xié)管員—個案管理師—醫(yī)生”三級聯(lián)動機(jī)制，明確四大核心服務(wù)職能。服務(wù)覆蓋慢病管理、孕產(chǎn)呵護(hù)、術(shù)后康復(fù)、長者保健等六大領(lǐng)域，守護(hù)群眾全生命周期健康。
????該院依托信息化平臺打通數(shù)據(jù)壁壘，整合五大服務(wù)模塊，形成專人提醒、預(yù)約、追蹤、答疑的服務(wù)閉環(huán)?；颊咄ㄟ^小程序一鍵申請、全程可視，告別無效往返排隊。截至目前，相關(guān)服務(wù)已惠及713人次，有效降低群眾就醫(yī)負(fù)擔(dān)。
????伴隨5月個案管理師正式上崗，該院以專業(yè)化、有溫度的全周期服務(wù)，持續(xù)改善就醫(yī)體驗，為健康中國落地和醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展注入堅實護(hù)理力量。
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????護(hù)理技術(shù)革新：以匠心守護(hù)百姓健康
????“以前常年受尿失禁困擾，生活處處受限，現(xiàn)在終于能像正常人一樣安穩(wěn)生活?！鼻傲邢偌膊⌒g(shù)后患者張先生的真切感慨，道出了江門市中心醫(yī)院護(hù)理技術(shù)革新帶給患者的實在改變。
????在江門市中心醫(yī)院，護(hù)理團(tuán)隊早已跳出傳統(tǒng)打針發(fā)藥的固有定位，以科研為支撐、以技術(shù)為突破、以人文為底色，用?？朴埠藢嵙榛颊邠纹鸾】捣谰€。
????這一系列突破，源于該院對護(hù)理科研的系統(tǒng)深耕。2025年，全院護(hù)理科研立項27項，發(fā)表SCI論文4篇，7個名醫(yī)護(hù)士工作室成為技術(shù)攻堅的核心陣地。全年申報護(hù)理新技術(shù)9項，其中7項填補(bǔ)市級空白，6項核心護(hù)理技術(shù)覆蓋70個科室，還完成專項培訓(xùn)160人次，實現(xiàn)科研與臨床雙向賦能。
????聚焦臨床剛需，護(hù)理團(tuán)隊在失禁護(hù)理、靜療技術(shù)、老年慢病康復(fù)等領(lǐng)域多點(diǎn)突破。
????失禁護(hù)理名醫(yī)工作室負(fù)責(zé)人劉健牽頭成立尿失禁MDT多學(xué)科團(tuán)隊，針對病因復(fù)雜、跨科室求醫(yī)難等痛點(diǎn)，搭建線上病例共享渠道，實行建檔、診療、隨訪全流程管理。規(guī)范間歇導(dǎo)尿、盆底肌訓(xùn)練聯(lián)合生物反饋康復(fù)等舉措落地，多名合并糖尿病、子宮脫垂的失禁患者癥狀顯著改善。目前前列腺術(shù)后尿失禁癥狀緩解率達(dá)七成，該模式獲評省級適宜技術(shù)并在省內(nèi)推廣。
????精準(zhǔn)靜療又實現(xiàn)一個新突破，2025年5月江門首例3CG磁導(dǎo)航PICC置管術(shù)成功開展。靜脈治療?？泼t(yī)護(hù)士團(tuán)隊工作室負(fù)責(zé)人梁素芳介紹，該技術(shù)融合磁導(dǎo)航、超聲引導(dǎo)和腔內(nèi)心電技術(shù)，置管過程中導(dǎo)管的走向全程可視化，無電離輻射。一名血管條件極差、準(zhǔn)備接受造血干細(xì)胞移植的患者，借助新技術(shù)一次性成功置管，有效規(guī)避誤入血管分支及心臟異位等風(fēng)險，降低感染、血栓等并發(fā)癥，現(xiàn)已常規(guī)服務(wù)重癥孕婦及移植等特殊需求的患者。
????呼吸與重癥醫(yī)學(xué)科團(tuán)隊深耕老年呼吸慢病，呼吸與重癥醫(yī)學(xué)科一區(qū)護(hù)士長姚小紅團(tuán)隊探索出居家康復(fù)新模式。創(chuàng)新改良跪臥式引流法，幫助支氣管擴(kuò)張患者居家自主排痰，搭配呼吸肌群訓(xùn)練器強(qiáng)化康復(fù)能力。一名年均住院7次的老年慢病患者，經(jīng)系統(tǒng)肺康復(fù)干預(yù)后，徹底擺脫頻繁住院的困擾。
????以匠心鉆研技術(shù)，以專業(yè)攻克頑疾，以溫情守護(hù)民生。江門市中心醫(yī)院護(hù)理團(tuán)隊立足臨床需求，持續(xù)探索突破，將科研成果轉(zhuǎn)化為實實在在的就醫(yī)獲得感，用技術(shù)擔(dān)當(dāng)詮釋仁濟(jì)醫(yī)者初心。
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????護(hù)理文化建設(shè)：讓護(hù)理工作兼具人文溫度
????一句暖心肯定、一次正向鼓勵、一份患者認(rèn)可，悄然浸潤在江門市中心醫(yī)院各個護(hù)理科室。護(hù)理文化是凝聚隊伍的靈魂，更是撐起優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的堅實根基。
????一支有戰(zhàn)斗力的護(hù)理隊伍，離不開人文文化滋養(yǎng)；一份有溫度的護(hù)理服務(wù)，離不開正向價值引領(lǐng)。該院以文化鑄魂、凝心聚力，推動1900余名護(hù)理人員從被動履職轉(zhuǎn)向主動服務(wù)，讓護(hù)理工作既有專業(yè)精度，也有人文溫度。
????2025年6月，該院出臺《2025年改善護(hù)理服務(wù)仁濟(jì)行動計劃——“護(hù)理文化管理年”實施方案》，確立“弘揚(yáng)仁濟(jì)精神，凝聚正向力量”主題，錨定表揚(yáng)文化、學(xué)習(xí)文化、核心價值觀文化三大主線，搭建系統(tǒng)化護(hù)理文化管理架構(gòu)。通過對齊文化愿景、夯實制度執(zhí)行、賦能護(hù)士長骨干，讓文化理念轉(zhuǎn)化為護(hù)士的職業(yè)習(xí)慣。
????“全院護(hù)士人數(shù)多，達(dá)1900多人，而護(hù)士長只有60多人，單靠制度硬性管理遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?！弊o(hù)理部主任黃靜直擊管理核心，該院秉持“被認(rèn)可就是一種力量”理念，大力推行表揚(yáng)文化，喚醒護(hù)士職業(yè)自覺，讓每份付出都被看見、被尊重。
????護(hù)理人文與職業(yè)安全委員會組長、手術(shù)中心護(hù)士長康麗玫介紹，該院以護(hù)士長為文化樞紐，通過專項培訓(xùn)賦能骨干，搭建“護(hù)士長引領(lǐng)、全員參與”的文化傳導(dǎo)鏈，關(guān)注員工需求、體恤崗位辛勞，用正向激勵凝聚團(tuán)隊向心力。比如，手術(shù)中心常態(tài)加班，卻貼心地為生日員工協(xié)調(diào)準(zhǔn)時下班。
????護(hù)理人文與職業(yè)安全委員會副組長、口腔頜面外科護(hù)士長陳衛(wèi)敏，真切感受著變化?！氨頁P(yáng)文化潤物無聲，護(hù)士長發(fā)掘護(hù)士專長，搭建成才平臺?！笨谇活M面外科里，一位從業(yè)二十余年的資深護(hù)士堅守初心，以榜樣力量帶動后輩，比說教更有感染力。
????與此同時，該院深耕學(xué)習(xí)文化，搭建線上資源共享庫、開設(shè)“護(hù)士日記”專欄、評選感動仁濟(jì)護(hù)理事跡，全方位提升職業(yè)認(rèn)同感與歸屬感。
????文化深耕結(jié)出累累碩果，全院60個科室開展正向價值觀活動160余場；全年護(hù)理投訴23例，同比下降46.51%，12345熱線患者表揚(yáng)達(dá)256例，耐心、貼心成為群眾評價高頻詞。
????文化潤物無聲，初心歷久彌堅。展望未來，江門市中心醫(yī)院將以人文厚植根基、以文化凝聚力量，讓“德高醫(yī)精仁心仁術(shù)”的院訓(xùn)融入日常點(diǎn)滴，為護(hù)理事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的精神動力。
