臺城教育便民窗口的“一站式”服務(wù)，讓幼升小報(bào)名告別繁瑣、輕松辦理。

????江門日報(bào)訊 “以前給孩子報(bào)名上學(xué)要跑好幾個(gè)地方，費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。今年開設(shè)這個(gè)窗口后，十幾分鐘就完成報(bào)名和材料審核，實(shí)在太方便了！”昨日，順利完成孩子報(bào)名手續(xù)的家長譚栢錚，對臺山市臺城教育便民窗口的高效服務(wù)連連稱贊。這是中共臺山市臺城教育委員會（以下簡稱“臺城教委”）堅(jiān)守為民服務(wù)初心、著力破解入學(xué)報(bào)名急難愁盼問題而推出的便民措施，該窗口的“一站式”服務(wù)，讓幼升小報(bào)名告別繁瑣、輕松辦理。

????每到招生季，學(xué)區(qū)劃分、報(bào)名條件、材料準(zhǔn)備、線上操作等問題讓不少家長焦頭爛額。跑多個(gè)部門、反復(fù)補(bǔ)充材料……這些曾經(jīng)的煩惱，如今因?yàn)橛辛吮忝翊翱诙玫接行Ы獬?。臺山市臺城中心小學(xué)副校長余衛(wèi)屏介紹，便民窗口涵蓋政策咨詢、材料初審、報(bào)名指導(dǎo)、解決疑難問題、幫扶特殊群體等核心服務(wù)職能。針對家長普遍關(guān)心的“哪個(gè)片區(qū)對應(yīng)哪個(gè)學(xué)校”“報(bào)名要滿足什么條件”“流程怎么走”“需要準(zhǔn)備哪些材料”等政策疑問，窗口工作人員現(xiàn)場解答，用通俗的語言讓家長一聽就懂。

????線上報(bào)名操作同樣困擾不少家長，尤其是老年人，面對手機(jī)報(bào)名系統(tǒng)往往無從下手。對此，便民窗口提供“一對一”指導(dǎo)服務(wù)，工作人員全程協(xié)助完成信息填報(bào)、材料上傳等操作。

????同時(shí)，臺城教委常態(tài)化組建并規(guī)范運(yùn)營幼小銜接工作微信群，暢通上下聯(lián)動、家校互通的溝通渠道，精準(zhǔn)推送招生政策要點(diǎn)，及時(shí)回應(yīng)各幼兒園負(fù)責(zé)人反饋的家長咨詢訴求，助力招生報(bào)名組織、幼小平穩(wěn)過渡等重點(diǎn)工作有序推進(jìn)。

????便民窗口的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，背后得益于完善的制度保障。臺城教委專門制定了便民窗口工作制度，明確堅(jiān)持黨建引領(lǐng)、便民高效、依法依規(guī)、公開透明、首問負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)的原則，實(shí)行“一窗受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、一次辦好、全程服務(wù)”的服務(wù)模式，擇優(yōu)抽調(diào)政策精通、業(yè)務(wù)精湛、作風(fēng)優(yōu)良的骨干人員組建專屬服務(wù)專班。同時(shí)，建立標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)體系，完善全流程閉環(huán)管理機(jī)制，健全內(nèi)控約束制度，主動公開辦事流程、咨詢電話及監(jiān)督舉報(bào)渠道，堅(jiān)決糾治招生服務(wù)各類不正之風(fēng)，堅(jiān)守教育公平底線，保障招生工作全程陽光透明、規(guī)范有序。

????除了幼升小招生專項(xiàng)服務(wù)，便民窗口還是臺城教育系統(tǒng)綜合性服務(wù)平臺，業(yè)務(wù)包含學(xué)籍管理、學(xué)生資助、教師資格咨詢、校園安全投訴、信訪訴求處置、便民資料協(xié)助等多項(xiàng)教育民生服務(wù)，全面暢通家校溝通渠道，提升教育服務(wù)質(zhì)效。

????臺城教委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步將持續(xù)優(yōu)化便民服務(wù)舉措，健全長效服務(wù)工作機(jī)制，閉環(huán)抓實(shí)2026年招生各項(xiàng)任務(wù)，用心用情用力解決群眾急難愁盼問題。以過硬作風(fēng)、務(wù)實(shí)舉措、優(yōu)良成效，持續(xù)提升群眾教育獲得感、幸福感、安全感。??????（文/圖 黃穎欣）