上門(mén)護(hù)理將優(yōu)質(zhì)服務(wù)送到家門(mén)口。
????對(duì)于高齡慢病患者而言，天氣不佳、行動(dòng)不便，都可能影響規(guī)律治療的連續(xù)性。前段時(shí)間，江門(mén)市中心醫(yī)院依托成熟的“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”體系，用高效響應(yīng)、專(zhuān)業(yè)上門(mén)、暖心隨訪，為高齡長(zhǎng)者化解就診難題，讓優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)直達(dá)家門(mén)口。????文/圖 江門(mén)日?qǐng)?bào)記者 梁爽 通訊員 朱茗莎 譚淑欣
????10分鐘完成服務(wù)響應(yīng)
????前段時(shí)間，江門(mén)連日降雨，給高齡群眾外出就醫(yī)帶來(lái)諸多不便。92歲的陳先生患有中重度斑塊狀銀屑病，需長(zhǎng)期規(guī)律注射生物制劑進(jìn)行維持治療。
????該生物制劑對(duì)治療時(shí)效、儲(chǔ)存溫度和注射操作均有較高要求：藥物需全程維持在2℃至8℃的恒溫冷鏈保存，脫離規(guī)范環(huán)境易失效變質(zhì)；同時(shí)，必須定時(shí)定量規(guī)律給藥，一旦療程中斷，可能導(dǎo)致皮疹復(fù)發(fā)、病情加重，甚至誘發(fā)皮膚感染等并發(fā)癥。
????陳先生年事已高，平時(shí)由家人照護(hù)，但因連日暴雨，外出就診實(shí)在不便。眼看既定治療時(shí)間將至，陳先生撥通了江門(mén)市中心醫(yī)院的就醫(yī)咨詢(xún)電話(huà)，尋求幫助。
????接到求助后，接聽(tīng)人員耐心地了解了陳先生的情況，并及時(shí)安撫：“您別著急，我們盡快為您安排上門(mén)服務(wù)，一定不耽誤治療?！?/p>
????為保障患者治療的及時(shí)性和連續(xù)性，該院迅速啟動(dòng)上門(mén)護(hù)理服務(wù)流程，多科室高效聯(lián)動(dòng)、無(wú)縫銜接：醫(yī)務(wù)科牽頭統(tǒng)籌，快速調(diào)取病歷資料；皮膚科醫(yī)師開(kāi)展居家治療評(píng)估；藥房規(guī)范完成藥品調(diào)配與冷鏈封裝，做好院外診療報(bào)備；護(hù)理部選派熟練掌握生物制劑注射技術(shù)的護(hù)士周婉儀出診。
????從接到求助到完成全部評(píng)估與出診準(zhǔn)備，僅用時(shí)10分鐘，以三甲醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)的高效響應(yīng)，切實(shí)解決了患者的燃眉之急。
????上門(mén)護(hù)理有溫度
????當(dāng)天，周婉儀攜帶專(zhuān)業(yè)冷鏈轉(zhuǎn)運(yùn)箱、全套無(wú)菌用品及應(yīng)急設(shè)備上門(mén)服務(wù)，全程對(duì)標(biāo)院內(nèi)診療規(guī)范，嚴(yán)格把控藥品運(yùn)輸，溫控全程可追溯。上門(mén)后，她首先安撫患者情緒，復(fù)核病情與用藥方案，嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作，結(jié)合患者身體特點(diǎn)優(yōu)化注射方式，減輕不適感。注射完成后現(xiàn)場(chǎng)留觀監(jiān)測(cè)，密切關(guān)注患者身體反應(yīng)，確認(rèn)無(wú)異常后再結(jié)束本次服務(wù)。
????此外，結(jié)合江門(mén)雨天潮濕的氣候特點(diǎn)，周婉儀還為陳先生詳細(xì)講解了銀屑病的居家護(hù)理知識(shí)，從皮膚保濕方法、居家通風(fēng)除濕技巧，到衣物選擇、飲食注意事項(xiàng)、病情復(fù)發(fā)前兆識(shí)別等，一一耐心叮囑。同時(shí)，做好隨訪登記，明確下一療程治療時(shí)間，讓老人在家即可享受與院內(nèi)同等質(zhì)量的延續(xù)護(hù)理服務(wù)。
????“這次實(shí)在是出不了門(mén)，抱著試一試的心態(tài)求助，沒(méi)想到醫(yī)院安排得這么快，護(hù)士服務(wù)也很專(zhuān)業(yè)貼心！”診療結(jié)束后，陳先生的這番話(huà)，是對(duì)該院上門(mén)護(hù)理服務(wù)的樸實(shí)肯定。一句簡(jiǎn)單的認(rèn)可，是該院不斷提升服務(wù)質(zhì)量的動(dòng)力。
????從一通咨詢(xún)電話(huà)，到10分鐘快速響應(yīng)，再到風(fēng)雨無(wú)阻上門(mén)施治，陳先生的經(jīng)歷是該院“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”日常工作的一個(gè)縮影。
????讓優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)惠及更多家庭
????近年來(lái)，高齡慢病患者普遍面臨復(fù)診難、出行難、續(xù)療難等痛點(diǎn)。該院立足群眾實(shí)際需求，持續(xù)優(yōu)化上門(mén)護(hù)理服務(wù)模式，以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的服務(wù)流程逐一破解難題，努力實(shí)現(xiàn)“患者少跑腿、醫(yī)護(hù)多上門(mén)”。
????截至目前，該院“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”已覆蓋傷口護(hù)理、管道維護(hù)、母嬰護(hù)理、慢性病管理等多項(xiàng)居家護(hù)理項(xiàng)目，收獲了廣大患者及家屬的信賴(lài)與好評(píng)。
????隨著人口老齡化程度的加深，單一的上門(mén)護(hù)理已難以滿(mǎn)足高齡長(zhǎng)者常態(tài)化、個(gè)性化、持續(xù)性的健康照護(hù)需求。記者了解到，該院的長(zhǎng)者全周期健康管理服務(wù)即將推出，全新服務(wù)模式將實(shí)現(xiàn)一對(duì)一專(zhuān)屬健康管家、全程閉環(huán)管理、專(zhuān)屬健康檔案三大升級(jí)。
????依托三甲醫(yī)院的專(zhuān)科資源優(yōu)勢(shì)、嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系和豐富的上門(mén)護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，該院將為更多長(zhǎng)者提供專(zhuān)業(yè)、便捷、持續(xù)的健康照護(hù)，切實(shí)減輕家庭照護(hù)壓力。
????接下來(lái)，該院將持續(xù)深耕居家護(hù)理服務(wù)領(lǐng)域，讓更多長(zhǎng)者在熟悉的家中就能享受到專(zhuān)業(yè)、貼心、有溫度的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，讓晚年生活更有品質(zhì)、更有尊嚴(yán)。
